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av maria eugenia 3 år siden

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EL PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR MARIA EUGENIA

El análisis del comportamiento del consumidor se fundamenta en diversos métodos de investigación que permiten recolectar datos precisos y relevantes. Los instrumentos cuantitativos, como los cuestionarios, deben ser válidos y confiables, asegurando que las preguntas sean claras, objetivas y libres de ambigüedades.

EL PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR          MARIA EUGENIA

EL PROCESO DE INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR MARIA EUGENIA

INSTRUMENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS INVESTIGACION CXUANTITATIVA

Sintetizador
Muestra

Subconjunto de población representativa

No probabilística

Población predeterminada no de forma aleatoria

Muestra por cuotas

Muestra de juicio

Muestra por conveniencia

Probabilística

Población conocida, diferente de cero

Por áreas (racimos)

Aleatoria estratificada

Aleatoria sistemática

Aleatoria simple

Escala de actitudes

Escala ordinales por rangosc

Clasificar según preferencia

Escala de intensión del comportamiento

Posibilidad de actuar en el futuro

Escala diferencial semántico

Adjetivos bipolares

Escala de Likert

Cuestionarios

Debe ser

No sobrecardado

Fácil de llenar

Libre de ambigüedad

Objetivo

Interesante

Validez

Si alcanza metas

Confiabilidad

Preguntas

Genera igual resultados

DISEÑO Y REALIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

Encuestas
Las encuestas postales o por correo

Encuestas por Internet o en línea

Las encuestas por correo electrónico

Las encuestas telefónicas
Las encuestas con base en entrevistas personales
Experimentación
Marketing prueba

Prueba

La respuesta real

Consumidores

Investigación causal

Manteniendo de todos los elementos

Una variable

Investigación por observación
Vigilar
Observar

Hábitos de consumo

Dispositivos de observación fisiológica

Dispositivos electrónicos

Mejora
Impacto
Conocimiento

DISEÑO DE INVESTSIGACIÓN PRIMARIA

Emerge una nueva correinte
ANÁLISIS DE METÁFORAS

sugirieron que es importante permitir que los consumidores representen sus imágenes en una forma alternativa, no verbal.

La técnica Zaltman para la extracción de metáforas

Avances
LA CRECIENTE PRESENCIA DE LOS GRUPOS DE ENFOQUE EN LÍNEA

Interés actual del uso y aceptación de grupos de enfoque y entrevistas en profundidad en línea

Investigación en línea o por Internet

Principales técnicas
ENTREVISTAS EN PROFUNDIDAD

ofrecen a los mercadólogos ideas valiosas sobre el diseño o rediseño de productos

GRUPOS DE ENFOQUE

para “enfocarse” o “explorar” un producto o una categoría de productos en particular por parte de un moderador a un grupo de personas