av Jessica Itxél Álvarez Camarena 4 år siden
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LOS CONFLICTOS
Los conflictos suelen surgir de la interacción entre dos o más personas, caracterizándose por una intencionalidad de perjudicar al otro y una predominancia de interacciones antagónicas.
av Jessica Itxél Álvarez Camarena 4 år siden
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Mer som dette
Siempre vale la pena leer el acuerdo con la otra persona por si ésta entendió algo de una forma diferente. También es aconsejable dejar por escrito la solución negociada y ponerla en un sitio visible. Si los compromisarios firman el acuerdo será más firme. Si alguien se niega a firmar quizás hay que desandar parte del proceso.
Debemos expresar tantas opciones como sea posible alentando a la otra parte para que también genere alternativas, pero no debemos juzgar sus alternativas ya que si las juzgamos, inhibimos su producción. Una vez que cada parte ha expresado las posibles alternativas es el momento de reflexionar sobre ellas y elegir aquella propuesta que sea más ventajosa para las dos partes.
¿Cuáles son nuestras necesidades e intereses?,¿sabemos con exactitud cuáles con las necesidades y preocupaciones de la otra parte?,¿hemos expresado con exactitud a la otra parte las nuestras?
Se requiere que las partes enfrentadas se reúnan, en un ambiente relajado y cálido, con la intención de buscar una alternativa beneficiosa para ambos.
Estilo de gestión
Influencia diferencial de algunos miembros
Composición del grupo
Nivel de discrepancia
Tipo de tarea
Resultados para la organización
Utilización de la información
