av Liceth Garcia 5 år siden
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Mer som dette
➪ Resumir lo que ha ocurrido a lo largo de la entrevista. ➪ Planificar posibles citas, acciones o tareas futuras. ➪ Aclarar dudas o comentarios. ➪ Cierre o despedida. Finalizar la entrevista con una frase positiva.
➪ Obtener información y elaborar hipótesis. Para lograrlo, se harán las preguntas pertinentes en el momento oportuno. Será imprescindible mantener una escucha activa a lo largo de toda la entrevista.
➪ Establecer la base del rapport. Empezar la entrevista con una conversación trivial. Preguntar al cliente cómo quiere que le llamemos. ➪ Reducir la incertidumbre, sondear y establecer expectativas. Explicar qué se hará durante la entrevista, cuál es el objetivo y cómo se logrará.
«Registro Orientado al Problema» diseñado por Weed (1971).