PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y SUS ETAPAS

Mer som dette

EL DISEÑO Y EL CAMBIO TÉCNICO: CRITERIO DE DISEÑO

Ved Frida Hernández

MARKETING (Capítulo 1)

Ved david ojeda

SI DE ACUERDO! Como Negociar Sin Ceder Roger Fisher y William Ury con Bruce M. Patton

Ved Hendiyer Peña M

Protocolo de servicio al cliente - Centro Nacional de Registros

Ved danna Huerfano

Es el proceso mediante el cual dos o más partes buscan ponerse de acuerdo generando satisfacción y utilidades para las partes

PROCESO DE NEGOCIACIÓN Y SUS ETAPAS

PREPARACIÓN

Definir objetivos, lo que quiero conseguir y como conseguirlo y conocer los objetivos de la otra parte negociadora.

IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES

Descubrir intereses y necesidades reales ocultos son claves durante la negociación

MANEJO DE OBJECIONES

Habilidad para responder de forma rápida y efectiva a las dudas

REFLEXIÓN

Identificación de oportunidades de mejora de la negociación y diseñar planes de acción

PRESENTACIÓN

Exposición del producto o servicio y también imagen personal

ARGUMENTACIÓN

Ofrecimiento de razones o pruebas con el propósito de convencer o refutar.

CIERRE

Momento en que se realiza el acuerdo, comprador adquiere el producto o servicio

SEGUIMIENTO

Aumentar la satisfacción del consumidor y convertirlo en cliente, fidelización