av Vanessa Miguel 3 år siden
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Mer som dette
la palabra de la PREVENCIÓN como una palabra clave en la definición de la calidad total. Ya que él paradigma que Crosby quiere eliminar es el de que la calidad se da por medio de inspección, de pruebas, y de revisiones.
Eliminar las perdidas tanto de tiempo como de materiales, ya que con la mentalidad de inspección esto esta preparando al personal a fallar, así que “hay que prevenir y no corregir”.
La teoría para superar a la competencia
El servicio esta compuesto por un aspecto tangible (el producto) y otro intangible ( atención, asesoría, información, etc.) se debe buscar un valor agregado para el cliente.
La teoría de Ishikawa para el control de la calidad
Los fundamentos son:
Manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía de calidad él dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.
El modelo para el mejoramiento continuo de la Calidad. Consiste en una secuencia lógica de Cuatro pasos repetidos para el mejoramiento y aprendisaje continuo
Los fundamentos son
Promover que la práctica de la gestión vaya en Proceso de las oportunidades para que la Organización mejore el desempeño de sus Procesos y para que mantenga los clientes Actuales y consiga nuevos clientes.
La teoria Z
Fundamentos
Se basa en las relaciones humanas y es participativa. Ouchi entiende que el trabajo es una parte muy importante de la vida del trabajador y por tanto, no se debe intentar separar lo uno de lo otro.
