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av Heverton Kesseler 11 år siden

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ZUM RBSA

O documento aborda a organização de processos e procedimentos centralizados para diversas áreas de uma empresa. Temas como a comunicação eficaz com os usuários, a criação de agendas e cronogramas detalhados, e a definição de produtos e diretrizes são destacados.

ZUM RBSA

ZUM RBSA

Melhoria

Automatização (GDS)
Virsa
Sinergia com soluções das demais divisões

Rotina

Criação e monitoração indicadores
Auto-auditoria
Acordo Nível Serviço

AD

Definição produtos centralizados na fase1
Reestruturação de diretórios
Cronograma para tombamento
Saneamento backlog
Scripts
Templates
Organização por grupos

SAP

Piloto
Cronograma
Definição da divisão piloto
Centralização
Comunicação à área usuária
Agenda centralização
Definição produtos centralizados fase1
Revisão
Aplicação novas diretrizes de acessos
Implantação auto-auditoria contínua
Ajuste e feedback
Agenda revisão e utilização novos perfis
Aplicação por células-piloto
Desenho dos novos perfis

WF

Comunicação
Desenvolvimento
Budget

Normatização

Ciclo de revisão e feedback
Treinamento
Publicação
Aprovação
Formalização dos procedimentos
Documentação diretrizes (GD 06/13)