por Смирнов Николай 1 ano atrás
254
Mais informações
Наличие средств на карте
Авто пополнение (если заведена отдельная карта)
Зачисление ЗП
Привязка карты к сервису
% кэшбека (5% или 10%)
наличие базовых продуктов
НС
КН
КК
Вклад
остатки на счете карты
стоимость подписки
Бренды/Экосистемы
Релевантные покупательскому поведению клиента
Самокат
Вкус Вил
Ozone
W
Яндекс
Яндекс Плюс
Яндекс.Лавка
Яндекс.Маркет
Яндекс.Еда
Яндекс.Такси
Стоимость подписки
Статус клиента
Остатки на счетах
Оборот по карте
Кол-во категорий
Низкий чек, но высокая частота покупок
Маркетплейсы
АЗС
Продукты питания
FMCG (косметика, уход за домом, личная гигиена и тд.)
Высокий чек, низкая частота покупок
HoReCa (отели, рестораны, кейтеринг)
Салоны красоты
Одежда
Развлечения
Мультикарта Ко-бренд "ВТБ-Лукойл"
Мультикарта "Карта для жизни"
Механика продаж
31 пользовательская история по каждому банку
Как выглядит структура базы данных
Карточка банка например Револют
Разбивка в каждом из мобильных банков по шагам -
Активация карты
Получение карты
Заказ дебетовой карты
Первый вход
Верификация
Регистрация
Идет описание процесса с первого экрана и помещены теги по блокам.
Ссылка папку где есть видео и скрины всего процесса, как стать клиентом банка.
Система тегов
Лучшие практики, есть теги что лучшее есть в мобильном банке.
User Taske
Открыть новый продукт
Получить дебетовую карту
Выполнимый сценарий
Название банка
Страна
Канал
KYC - удаленно не удаленно
Пользовательские истории, которые описаны в базе знаний
2. Выбор продукта
1. Получит дебетовую пластиковую карточку
Позволяет отслеживать статус обновления информации по конкретному банку : идет наполнение, ищут партнера, банк удален.
Пос активация
Подписание доков
ПИн активация
Пин активация в приложении
Разъяснения менеджера
Скрипты
Мотивация СМОТ
СМОТ за выдачу карты
СМОТ за POS - активация
СМОТ за PIN - активация
Подписанная Анкета-заявление на выпуск карты в ВТБО
Полученное сообщение с пакетом документов на подписание
Удобная регистрация в ВТБО
Наличие установленного мобильного приложения/ВТБО
Понятный способ установки приложения
QR с автоматическим открытием ВТБО и заполнением поля с УНК
по УИН
по номеру карты
Подписанное заявление на ДКО
создание заявки в ВТБ ПРО
Сформированное заявление
Качество обработки фотографии в ВТБ ПРО
Качество фото камеры
Удобный интерфейс менеджера ВТБ ПРО
добавиться в группу упкр
примеры по отчетм по жалобам
человек4 и ссылк уна дашбор
для планерок готовить цифры и суметь сказать план фак и что генерить нам проблемы
вкурсе цифр
быть в курсе дажборда
Запросить доступы
подтема
