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por Danitza HT 4 anos atrás

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BLOQUE MÉTRICAS CLAVE

En una tienda, es fundamental medir la cantidad de personas que regresan a comprar, analizar sus razones y entender los factores que los influencian. Aspectos clave como la calidad de atención, la comunicación asertiva y las ofertas desempeñan un papel importante en la fidelización del cliente.

BLOQUE 
MÉTRICAS CLAVE

BLOQUE MÉTRICAS CLAVE

Cuantas personas ingresan a la tienda, que les llama la atención y que productos buscan, pero al final no compran

Realizar hipótesis del motivo del porque no compran
¿Se esta brindando una mala atención?
¿Existirá problemas en la calidad del producto?
¿No compran porque el precio no es cómodo?
Realizar un registro del numero de personas que no compran

Cuantas personas llegan a al tienda por la recomendacion de otros clientes

Analizar aspectos influyentes en los clientes
Recursos economicos
Preferencias
Gustos personales
Establecer hipótesis
¿Cuales de las recomendaciones debo reforzar?
¿Quienes me recomiendan?
¿Por que me recomendaron?
Registrar cuantas personas llegan a la tienda por recomendación de otros clientes

Cuantas personas regresan a la tienda a comprar

Hipótesis del: ¿Por que regresan a la tienda?
Calidad de atencion
Dialogo constante con el cliente
Comunicacion asertiva
Ofertas - Descuentos
Tomar en cuenta distintos aspectos
¿Por cual producto se pregunta con frecuencia?
¿Que producto se compra con frecuencia?
Registrar la cantidad de personas que regresan a comprar en la tienda