case

Mais informações

Составляющие личной эффективности

por Бондарь Алёна

ФсФ ТГУ

por Минова Ирина

Учителя МБОУ "Гимназия №42" - победители и призёры профессиональных конкурсов

por Оксана Девяткина

Основные понятия дисциплины

por Valeriy Pushkarev

case

Классификация кейсов

обобщенная классификация

1) проблемные кейсы. В проблемных кейсах проблема определена заранее и используется тогда, когда студенты не имели дело с кейсами. В проблемных ситуациях результатом является определение и формулирование основной проблемы, иногда формирование проблемного поля и всегда – оценка сложности решения;

2) проектные кейсы. Для проектных кейсов в качестве результата выступает программа действий по преодолению проблем, сложившихся в ситуации;

3) описательные кейсы. Это в первую очередь, кейсы, в которых описывается конкретная ситуация и решение практически не требуется. Главное, что нужно сделать при работе с таким кейсом - это описать преимущества и недостатки уже данного решения. Он призван облегчить студентам понимание теоретических положений;

4) открытые кейсы. Данный кейс не содержит конкретных вопросов. Важной частью работы студентов является формулирование проблем, стоящих перед анализируемой компанией и определение возможных путей их решений;

5) интерактивные кейсы. При работе над ним студенты помимо изучения предоставленной информации имеют возможность провести непосредственное интервью с менеджерами исследуемого предприятия, посетить компанию, ознакомиться с процессом производства. Благодаря этому они имеют возможность собрать дополнительную информацию. Интерактивные кейсы должны разрабатываться на основе местных предприятий, так как они требуют непосредственного взаимодействия с руководителями предприятия. В иллюстрированных целях может быть использован кейс, составленный по материалам любой компании, в том числе и зарубежной;

6) системные кейсы. В данном кейсе представляется существующая ситуация - описывается  экономическая  и  административная  система предприятия. Студенты должны представить предложения по улучшению;

7) открытые кейсы. В данном кейсе проблемы не даны, студентам необходима короткая информация;

8) кейсы-айсберги. Студенты не имеют достаточной информации. Они должны сами узнать и найти информацию, чтобы решить проблему;

9) серийные кейсы. Имеется ряд незавершённых кейсов, где следующий кейс является продолжением предыдущего;

10) классические (Гарвардские) кейсы;

11) тактические и стратегические кейсы;

12) микро-; мини-; общие кейсы;

13) иллюстрированные учебные ситуации (чисто описательные и ознакомительные с предприятием).

по типу получаемой информации

1. Профессиональные - это кейсы на выявление уровня выраженности профессиональных компетенций.
2. Личностные - кейсы, проявляющие поведенческие стратегии, личностные свойства и ценности.

по типу включенности оцениваемого

1. Включенные – оцениваемый должен принять роль участника ситуации, и действовать исключительно из этой роли. Все фразы на тему «не может быть, у нас так не бывает или у меня была такая ситуация» не принимаются. Не должно быть никакого обращения к явному, конкретному опыту, оцениваемый должен действовать исключительно из роли, заданной кейсом.
2. Не включенные – стандартный вариант, менее стрессогенный, когда нужно оценить действия участников ситуации, как бы со стороны, или ответить, как бы поступил оцениваемый в данной ситуации.

по степени конкретизации информации

1. Структурированные, подробные, с четко простроенной структурой, большим количеством данных и деталей. Как правило, данные кейсы предназначены для получения конкретного, чаще всего, однозначного ответа.
2. Слабоструктурированные, не содержащие большого количества деталей. Подобная форма позволяет выявить потенциал, проявить умение, а не знание, определить уровень мыслительной и поведенческой гибкости, позволяя увидеть, как оцениваемый думает, как действует, какие навыки использует и на что их распространяет, поскольку он действует в ситуации дефицита информации.

по степени стандартности условий

1. Кейсы, предлагающие стандартную рабочую ситуацию – проявляют знания или навыки в стандартных рабочих условиях.
2. Кейсы, в содержание которых включен инцидент/ происшествие, проявляют умения оцениваемого действовать в ситуациях, отклоняющихся от нормы. При этом кейс решает несколько задач: демонстрирует реальное состояние навыка, умение реагировать в ситуации стресса, проявляет поведенческую и мыслительную гибкость.

зарубежная практика case-study

демонстрационный - продемонстрировать отработанные методы решения управленческих задач различной категории сложности, обобщить управленческий опыт на основе структурированных фактов.

тренинговый - предусматривает приобретение опыта анализа простых и сложных структурированных проблемных ситуаций, разработки управленческих решений, использование социальных технологий.

инновационный - развитие аналитических способностей при анализе сложных слабо структурированных ситуаций, решения которых так и не были найдены или развитие которых не завершилось в момент подготовки соответствующего кейса.

по времени, уровню сложности содержания

1) структурированный кейс (highly structures) содержит минимум дополнительной информации, изучив которую, студент должен применить определённую модель или формулу, причём подразумевается, что существует оптимальное решение, и «полет фантазии» не вполне уместен;

2) «маленькие наброски» (short vignettes) содержит от 1 до 10 страниц краткого описания некоторой ситуации, плюс 1-2 страницы приложений. Кейс содержит только ключевую информацию и понятия, работая с которыми, студент опирается ещё и на собственные знания;

3) классические кейсы - это небольшие по объёму и очень простые ситуации, которые можно использовать исключительно в начале курса;

4) большие неструктурированные кейсы (до 50 страниц) используются для самостоятельных творческих заданий.

требования к компетенции преподавателя

6. Навыки анализа ситуации

5. Социальные навыки

4. Коммуникативные навыки

3. Творческие навыки

2. Практические навыки

1. Аналитические навыки

структура кейсов

5. дополнительные материалы по работе с кейсом

ссылка на дополнительные источники

статистика и факты

глоссарий

4. методические рекомендации по работе с кейсом

3. вопросы для обсуждения

2. текст кейса: основной текст, приложения

1. аннотация

этапы создания кейса

4. Собрать информацию и данные для кейса, используя различные источники, включая контакты с фирмой

3. Провести предварительную работу по поиску источников информации для кейса.

2. Идентифицировать соответствующую цели конкретную реальную ситуацию или фирму (сектор экономики).

1. Определить цель создания кейса

требования к учебному кейсу

Хороший кейс должен удовлетворять следующим требованиям. По содержанию кейс должен:

- представлять собой описание ситуации – реальной или максимально близкой креальной;

- в кейсе должны быть представлены основные характеристики ситуации

и вовлеченных в нее лиц, а также общий контекст ситуации;

-описываемая в кейсе ситуация должна быть связана с конкретной те-мой курса, представляющей определенные сложности для изучения, или с курсом в целом;

-кейс может предполагать общий анализ и оценку ситуации и (или) решение определенной проблемы;

-описываемая в кейсе ситуация может предполагать одно или несколько правильных решений. При этом решения не должны быть очевидными для студентов;

-кейс должен быть сформирован и адаптирован в соответствии с целями обучения,доминирующим методом обучения и особенностями студентов.

По структуре кейс должен включать:

-непосредственное описание ситуации;

-формулировку задания;

-описание предполагаемого формата представления результата (презентация, эссе,дискуссия, дебаты, курсовая работа и т.д.);

критерии оценки работы студентов. 

Возможные форматы представления кейса: печатный или электронный; текстовый, аудиоформат или видео формат.

критерии оценки качества кейса

9. Оформление кейса.

8. Объём данных должен быть достаточен для обсуждения и принятия решения

7. Должна быть показана последовательность развития ситуации

6. Отсутствие авторского видения (кейс - это задача, решаемая слушателями, а не автором)

5. Приближенность к реальной работе (отсутствие однозначности ситуации, простого решения проблемы, проблема не должны быть видной сразу)

4. Кейс должен описывать действительную проблему, требующую усилий для её решения

3. Достоверность случая

2. Понятное выражение целей написания кейса

1. Ориентация (кейс должен быть ориентирован на целевую аудиторию)

где используется кейс-метод в образовании

2. Использование кейса в конце лекционного курса позволяет студентам понять, как можно применить изученные в ходе лекций теоретические модели и подходы для решения конкретной проблемы.

1. Кейс,предложенный студентам в начале лекционного курса, позволит им ознакомиться с вопросами и проблемами, которые предполагается рассмотреть на будущих лекциях.

проблемы при создании кейса

3. отсутствие логики решения

2. недостаток данных

1. отсутствие проблемы