El Cambio en las Organizaciones

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Responsabilidades del gerente de recursos humanos

-Asesoria y consultoria servicio reclutamiento, seleccion, aplicacion de pruebas, planificacion y conduccion de programas de capacitación -formulacion e implementacion de politicas -Defensa y preocupación por los trabajadores

Recursos humano y la nuevas prácticas de outsourcing

El rol de área de recursos humanos es conservar las fuentes de trabajo para los empleados afectados y el manejo integral de situación, comunicación con otros temas relacionados.

Recursos humanos y la reingenierías

Los proceso de reforma que busca la organización se pueden dar por buscar eficiencia, reducción de costos, mejoras en la calidad, servicio al cliente, etc

Recursos humanos y calidad

Para que los programas de calidad signifiquen al mismo tiempo buenas practicas de recursos humanos deben ponerse al mismo tiempo que la gestión de recursos humanos por competencias.

Reactiva

planificar y realizar acciones solo para restaurar y mantener el equilibrio que se haya visto al modificarse el accionar establecido en la organización

Proactiva

planificar y realizar acciones para anticiparse a los hechos

-Resistencia lógica objeciones sobre información de datos -Resistencia psicológica Oposición desde la lógica de cada individuo -Resistencia grupal Se dan cuando el grupo siente que no son respetadas algunas normas

beneficios de la resistencia al cambio

Alienta a la dirección a revisar sus proyectos ayuda a detectar áreas problemáticas

Que el cambio beneficie a los empleados

Si un directivo preve que el cambio no benficiara a los empleados o algun grupo debe analizar la situacion para tratar que el cambio beneficie a todos

Cómo manejarse frente a la resistencia del cambio

Es necesario diseñar acciones complementarias de modo que los empleados y supervisores superen acepten y contribuyan al cambio

El cambio y el entorno

El cambio puede ser generado desde adentro o desde afuera de la organización debido a : -Las leyes fijadas por el gobierno que las empresas deben cumplir -cambios tecnológicos -cambios en las comunicaciones -los competidores -Cambios originados en pedidos de clientes

Naturaleza y efectos

los empleados trataran de protegerse del cambio,no es bien recibido.

Arregle el proceso, no el problema

Razones de la resistencia:

Porque no les agrada o porque afecta sus valores y creencias o sienten miedo e incertidumbre or por falta de equidad.

Tipos de resistencia

Respuesta global o grupal al cambio

Modificación de las competencias, esto puede afectar de alguno modo el trabajo y reducir la efectividad o satisfacción tanto de empleados como de clientes pero temporalmente.

cada persona tiene su propia interpretación y respuesta al cambio, pero por apego grupal presentan una respuesta uniforme

Las respuestas al cambio pueden ser distintas como ; ausentismo, huelgas, demandas, mal humor, trabajo más intenso, etc.

Las sensaciones o percepciones son alógicas porque se relacionan con sentimientos.

El modo en que una persona perciba el cambio condiciona su actuación frente a él

Se pueden identificar tres tipos de respuestas son iniciativas, procesos y adaptaciones culturales

Cambios culturales: Se dan cuando se modifican aspectos con respecto a la forma de hacer negocio o en relación a la estrategia.

cambios de procesos: Modificaciones a los ya existentes.

Iniciativa para el cambio: se pone en marcha los nuevos proyectos

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El rol de los recursos humanos en los cambios de cultura

Enrolarse en el cambio cultural

Se requiere el compromiso de la dirección, los colaboradores

Considerar los cambios de arriba abajo, de lado a lado y de abajo arriba

Agregar valor a sus clientes

Ejemplo de patrones de comportamiento

conducir al grupo en los escenarios cambiantes dentro de las políticas de la organización

versatilidad para adaptarse a distintos contextos situaciones medio y personas rápida y adecuadamente

Adaptabilidad al cambio , capacidad para adaptarse y moldearse al cambio

Que un comportamiento dentro de un ámbito adulto y laboral

Lo que la persona hace o dice No es aquello que alguien desea hacer o decir o que piensa que debería hacer o decir Es observable en una acción que puede ser vista o una frase que puede ser escuchada Conductas como pensamiento conceptual puede ser inferido por razonamiento en un informe verbal o del contenido de un informe escrito

El profesional de recursos humanos debe tener en cuenta

Ser un referente para los otros

Coordinar la cultura interna con la identidad deseada en el mercado entender el proceso de creación de un comportamiento homogéneo diseñar un modelo de cambio que integre a toda la organización lograr que la empresa como un todo responda al cambio

Diseñador de subsitemas que permitan la transformación de la cultura organizacional

Patrocinador, un cambio que se viable

El cambio cultural se analiza relacionadolo con la práctica cotidiana

la retroalimentación reforzadora puede significar grandes consecuencias positivas, el cambio se realimenta a sí mismo, entre más refuerzos positivos, más resultados positivos.

Las políticas de recursos humanos en una organización pueden ser beneficiosas si comunican a sus empleados la estrategia y objetivos estos pueden ser proactivos, es importante que los líderes orienten los cambio sin presionar a los empleados

Para poder lograr los cambios es importante ser proactivos y tomar ventaja de las situaciones que se presentan.

Topic flotante

Fuerzas internas y externas inducen al cambio

Las fuerzas internas provienen de las percepciones que tengan los empleados.

fuerzas externas son los progresos tecnológicos, las transformaciones en el mercado o la situación política o social .

El Cambio en las Organizaciones

El Profesional de Recursos Humanos Como Agente del Cambio

Un exitoso gerente de recursos humanos tendrá los siguientes roles

Socio estratégico adalid de los empleados que implica asesorar y desarrollar el capital humano agente del cambio experto administrativo Desarrollador del capital humano Contención donde se asume que las personas son un todo y este no es trabajo solo de los responsables de RRHH

Conducir la transformación y el cambio

Un elemento clave para agregar valor a una organización es conducir la transformación y el cambio. La transformación implica cambios culturales fundamentales para lo cual los profesionales de RRHH se vuelven patrocinadores y guardianes de la cultura de la empresa y velando por lograr el cambio deseado.

Atender las inquietudes del personal

Cuidar el capital intelectual, el rol implica involucrarse en los problemas, preocupaciones y necesidades de los empleados, también entender y responder a sus necesidades lo que incrementa su valor .

Management de recursos humanos

El rol de los recursos humanos se centra en alinear las estrategias y prácticas específicas de la función con la estrategia de los negocios

Para crear valor los profesionales de RRHH deben enfocarse en cómo agregar valor , realizar el trabajo diario dando un aporte a la gestión

Resistencia al Cambio

Cambiar la forma en que cambiamos

Romper la mentalidad funcional en las organizaciones orientadas a procesos

Analice y cambie, promover las responsabilidad colectiva.

Rediseñar procedimientos de trabajo, todos puedes aportar ideas

Diseños a medida del cliente

Responsabilidad superpuesta, que el personal pueda hacer la mayoría de tareas.

Recompensas de acuerdo con el desempeño del grupo

Todo el personal se involucra con el cambio por lo cual hay que tener en cuenta que :

Todos los individuos pueden mejorar.

Que los empleados reciban compensaciones equivalentes a su esfuerzo.

La solución de problemas requiere la capacidad de improvisar, tener iniciativas creativas

Ver el fracaso como una oportunidad

Situarse en la organización que se desea manejando el presente desde el futuro.

Genera confianza para que los empleados puedan decir todo lo que piensan.

El empleado labora mejor cuando entiende la estrategia.

Respuesta global al cambio

Influencia de las actitudes individuales en la respuesta al cambio

Cambio Ficticio o Real

Procesos compensadores Estabilidad y Resistencia

Una organización puede verse afectada por otros cambios como : En la competencia, el propio cambio tecnológico, o crisis en los paise donde actúa.

Un sistema compensador es un sistema que busca la estabilidad. Por ejemplo en las empresas los sistemas de producción y compras de materiales suelen responder a un esquema compensador y ambos se ajustan ya se por la demanda de los clientes o por cantidad

Distintos tipos de cambios

Los distintos tipos de cambio cultural

Es el cambio que se da cuando la cultura deseada se traduce en acciones de los empleados, los empleados se identifican con el problema sin necesidad de culpar a otros sino que adoptan conductas concretas para resolver los problemas.

Subtema

Es el cambio que implica la modificación de procesos y sistemas de trabajo, el cambio para que se verifique requiere de la realización de cambios, también en los procesos

De arriba abajo

Es un cambio conducido desde la dirección de la organización como por ejemplo los cambios relacionados con las normas de calidad.

Administración del Cambio a través de los Recursos Humanos

Patrones de Comportamiento