por angie becerra 7 anos atrás
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adición o razón de ser del proceso y objetivo e indicadores considerando sobre todo el cliente. entradas y proveedores de las mismas. salidas es decir productos o servicios y cliente propietario del proceso aquella persona que es responsable de que cumpla su misión y se alcancen los objetivos y procedimientos o instrucciones que describan su inicio desarrollo y final.