indicateurs opérationnels v2

Mais informações

Mon profil

por Elvis Mihalowitch

Open access, open archives

por Louise Béraud-Le Franc

DIGCOMP

por Arte Media

Formation e-learning Tuteur+

por netfoad netfoad

indicateurs opérationnels

Le TABLEAU DE BORD est un outil

Sujet principal

doivent être SMART Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini

Sujet secondaire

identifier les sources des données

livraison

mise en forme

traitement

collecte

hiérarchiser les indicateurs

les structurer

services, tâches

nécessité de définir

les limites

les indicateurs de performance

quels objectifs à atteindre ?

l'indicateur de pilotage

quelle unité de mesure ?

quelle variable mesurée ?

doivent répondre aux questions QUI QUOI OÙ QUAND COMMENT

dépendent de

objectifs fixés

des résultats attendus

l'organisation de la structure, du service

doivent servir à améliorer les performances

3 types de TB

opérationnel

suivi de l'exécution des tâches

stratégie -prospective

efficacité des stratégies déployées

gestion (contrôle de)

mesure des écarts prev/réal