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EL SISTEMA DE SEGURIDAD SOCIAL

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Capacidad de respuesta

ejemplo: re agenda de vuelos

sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable.

Credibilidad

ejemplo: prometen una seguridad a todos los pasajeros del avión

que puede o merece ser creído

Proveedores

ejemplo: empresa de electricidad

Que se dedica a proveer o abastecer de productos necesarios a una persona o empresa.

Cortesia

ejemplo : cuando la atención es buena

Demostración, acto o cosa con que se manifiesta amabilidad y buena educación.

Elementos tangibles

ejemplo : la tele en los aviones

indica que algo se puede tocar. También indica que se puede percibir de manera precisa

Seguridad

ejemplo : en el avion hay cinturones de seguridad y tipos de cosas que le dan seguridad al pasajero

se puede referir a la ausencia de riesgo o a la confianza en algo o en alguien

Comunicacion

ejemplo: una persona siendo atendida por un funcionario de la aerolínea

trato entre dos o mas personas

Profesionalismo

ejemplo : el piloto de la aerolinea

utilización de ciertas disciplinas.

Fiabilidad

ejemplo:es escasa la probabilidad de un accidente

Probabilidad de que un sistema.

Atención al cliente

ejemplo : un funcionario atendiendo al cliente

El servicio al cliente es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a sus clientes al momento de atender sus consultas.

Accesibilidad

ejemplos : las sillas de ruedas ,rampas para las sillas de ruedas y bastones y otros artículos ortopédicos.

Posibilidad de acceder a cierta cosa o facilidad para hacerlo.