Mémo logiciel de traitement d'enquête

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Analyser une enquête

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Comment analyser une enquête ?

Avec des graphiques

Tris plats (une seule question)

Tris croisé ( au minimum deux questions ou plusieurs)

En fonction de la problématique

Spécificités en tourisme

doit être opérationnelle (clair et précis)

Administrer une enquête

Internet

SurveyMonkey

Google drive

Logiciel de traitement d'enquète

Ethnos

SPHINX

- Les nouveaux segments en tourisme

Ex : Oenotourisme

- Intention de Séjour = évaluer la demande

- Pour connaître la satisfaction = post-achat

Comment administrer une enquête ?

Administrer à distance

QR Code

Interstitiel (pop-up)

Via réseaux sociaux

Publipostage (courrier)

Par mail

Par téléphone

Auto-administration

Sur salon

Administrer en face à face

Sur salon

Sur lieu de vente

Faire du porte à porte

Concevoir une enquête

Outils informatiques utilisés ?

- Sphinx - Ethnos - Google Drive (Tableur)

Spécificités en tourisme ?

Les questionnaires doivent être actualisés régulièrement

Image, représentation du territoire

Ce que les gens pensent de la destination

Les caractéristiques du séjour

Hébergement - Transport

séjours à thèmes

Les motivations

Hédonistes

Oblatives

Auto-expressions

les profils des touristes

CSP

Situation familiale

Revenu

Sexe -Âge

...

Comment concevoir une enquête ?

Avoir un objectif

sujet de l'enquête

échantillon

pré-test

mise en forme

administration