Categorias: Todos - desempenho - custos - produtividade - qualidade

por Tiago Oliveira 10 anos atrás

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O texto aborda a importância de medir e avaliar o desempenho de uma empresa, enfatizando diferentes métricas e perspectivas. A mensuração externa de desempenho é crucial, pois considera a percepção do cliente, ajudando a ajustar estratégias para melhor satisfazer o mercado.

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Mensuração Externa de Desempenho

Maturidade

Ação

integração

Análise

Planejamento

Benchmarking

Ativo

Utilização da capacidade
precisão das previsões, Obsolescência do estoque
estoque em dias de suprimento
Niveis de venda, ciclo de caixa

Produtividade com agregação de valor

5.Custos Administrativos de estoque e mão de obra de produção
4.Custos de sistema de informação gerenciais e financeiros relacionados a logistica
3.Custos Totais de manutenção de estoque
2.Custos da compra de materiais(produção)
1.Custo de atendimento do pedido

Custos

Recursos Utilizados para gerar receita
Custos totais da cadeia de abastecimento

Tempo

ciclo do pedido
ciclo compras/fabricação
ident ificar mudança

qualidade e satisfação

Plano de produção cumprimento da programação
tempo de resposta
capacidade de resposta a clientes
medir capacidade de satisfação
pedido perfeito

qualidade produto

Mensuração Abrangente da cadeia de suprimento

foco na eficácia e desempenho
medidas de perspectiva integrada

Mensuração Da percepção do cliente

avaliação regular
verifica desempenho
ótica do cliente