Online kupovina

Mais informações

Komunikacija

por Karolina Kolak

Digitalna komunikacija u poslovanju - 19/2024

por Nemanja Sarić

Bonton poslovne komunikacije

por Marko Žanetić

Online komunikacija

por Niko Pelicarić

Online kupovina

Ciljevi istraživanja

Ispitati postotak neuspješnosti u kupnji

Ispitati najčešći način komunikacije s prodavačom

Ispitati sigurnost korisnika u kupovini i prilikom unosa privatnih informacija

Ispitati zastupljenost korištenja usluga online kupovine

Karakteristike kupnje

The truth about online shopping

Nedostatci

Procedura ispunjenja korisničkih podataka za kupnju

Troškovi isporuke

Nemogućnost pregleda robe prije kupovine

Prednosti

Brzo i jeftino

Kupnja u bilo koje vrijeme na bilo kojem mjestu

Jednostavna kupnja putem raznih aplikacija

Činjenice

Svijet

Motivacije u kupnji su udobnost, informacije, dostupnost proizvoda i usluga te troškovna i vremenska učinkovitost

Služba za korisnike glavni je faktor zadovoljstva internetske kupnje

Hrvatska

50%-70% kupovina završava odabirom plaćanja prilikom preuzimanja

Najviše se kupuje odjeća i obuća, pa zatim predmeti za kućanstvo i elektronički uređaji

Online kupovina povećana za 15,5% usred pandemije

Rizici

Stay Safe When Shopping Online

Lažna pošiljka

Krađa novca

Veliki troškovi poštarine

Krađa privatnih podataka korisnika

Lažno oglašavanje

Vrsta

Trgovina

Annona

Optimumshop

IKEA

Links

Preprodaja

Wish

Shopify

Facebook marketplace

Amazon

Ebay

Njuškalo