por Miguel Campos 3 anos atrás
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Es toda la información almacenada en la mente de las personas que trabajan en la organización del cliente, están asociados con ella o simplemente pueden proporcionar información útil al consultor. La mente almacena todos estos datos de palabra y números que el consultor no puede ver pero, también se pueden obtener por medio de: entrevistas, cuestionarios e informaciones especiales.
Son los actos y actividades y las circunstancias que los rodean que pueden observar. Se obtiene por medio de la observación y registrando los resultados obtenidos de la misma.
Son los hechos almacenados de tal manera que se pueden leer o transcribir. Incluye documentos con: archivos, informes y publicaciones.