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por EVELYN NAYELI LUJAN MENDEZ 1 ano atrás

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Responsabilidades del Mercado de Valores

Existe un sistema que permite a los usuarios presentar quejas de manera remota ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)

Responsabilidades del 
Mercado de Valores

Responsabilidades del Mercado de Valores

Módulo de atención remota (MARGO)

A través de la página de la CONDUSEF
Pasos:

4.En respuesta, la CONDUSEF enviará al correo electrónico indicado el avance de su solicitud.

3.Validar la información y enviar su solicitud a la CONDUSEF.

2.Proporcionar la información y datos del asunto, adjuntando, digitalizados, los documentos solicitados.

1. Registrar sus datos.

Alternativa para presentar quejas de manera remota.
Cualquier persona física sin costo
Desde casa o lugar de trabajo a cualquier hora

Tipos de quejas

Marco legal

Lineamientos
Lineamientos del Sistema Arbitral en Materia Financiera.
Lineamientos para la prestación del servicio social, prácticas profesionales y prácticas para titulación 2020
Leyes
Ley de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.
Ley de Instituciones de Crédito.
Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

Naturaleza

Depende de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público
Es un organismo público descentralizado