Evolución Concepto de Calidad
DÉCADA DE LOS 80 Y 90
Consumidores cada vez mas informados y con oferta variada, la calidad se convierte en factor crítico
II GUERRA MUNDIAL DÉCADA DE LOS 70
Caminos diferentes
Japón
Control total de calidad
Producir artículos correctos desde el principio
Para obtener un producto de calidad: era necesario que todas las áreas y empleados participaran del Control total de la calidad
Occidente
Se encargo en proporcionar de la manera más rápida posible la tecnología y el volumen de PyS que una economía en constante desarrollo exigía
Las ineficiencias y el coste extra que este proceder ocasionaba era simplemente repercutido al cliente
Basado en la inspección
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA - II GUERRA MUNDIAL
PRODUCCIÓN EN SERIE
Surgieron los primeros problemas relacionados con la calidad en la industria
La preocupación o responsabilidad de los operarios por la calidad es pasada al inspector
Se adopta: la función de inspección en la fábrica
FREDERICK WINSLOW TAYLOR
Separación
Ejecución del trabajo
Planificación
División y estandarización de las condiciones y métodos de trabajo
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL - FINALES SIGLO XIX
Nota: La calidad continuaba dependiendo y era cuidada individualmente por el artesano u operario
Estrecha comunicación entre el fabricante del producto y el cliente
El comprador diseña y especifica los requisitos
INCORPORACIÓN DE LA MÁQUINA
Reestructuración
Adaptarse a los requerimientos de las nuevas tecnologías y a los mayores volúmenes de producción
División de los artesanos
Empresarios
Continuaron como artesanos
EDAD MEDIA - REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
Producción a mayor escala, división del trabajo y especialización
Concentración de los artesanos con determinado comerciante
Mercades
Productos que se ajustan a los gustos exigidos
Estrecha relación con los consumidores
Primeros gremios artesanales
