T2 CHAP10 Technologies de l'information et de la communication

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T2 CHAP10 Technologies de l'information et de la communication (TIC)

- facilite partage d'infos, permet évolution de la communication et développement du travail collaboratif

Communautés en ligne et réseaux sociaux

Risques liés aux réseaux sociaux

Divulgation d'infos confidentielles, dégradation de l'orga, manque de productivité des salariés, etc..

Enjeux réseaux sociaux

Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo) : Recruter, prospecter, nouer contact avec des partenaires, créer un véritable réseau de relations professionnels.

Réseaux sociaux grands publics (Facebook, Google +) : Diffuser infos, renforcer relations avec les consommateurs, se différencier en adoptant une image plus moderne

Réseau social : communauté d'individus reliés par : origine, centre d'intérêt, besoins, point de vue, lieu virtuel d'échange d'infos

Sujet principal

Collaboration au service des organisations

Outils collaboratifs utilisés par orgas

annuaire interne, agenda partagé, partage de fichier, espace de travails collaboratifs, wikis (pour créer et modifier une page)

TIC au service de la collaboration

Facilite échange et interactivité pour collaborateurs, facilite collecte et partage d'infos, accroit productivité et réactivité de l'orga

Enjeux collaboration pour les orgnisations

Permet développement intelligence collective qui représente capacité d'orga à chercher réponses collectives en mettant en commun connaissances individuelles, Diversité acteur facilite émergence intelligence, facteur de performance pour orgas et permet développement créativité et valeur

Risques collaborations

Risques d'intrusion, fuites d'infos

Collaboration : collaborer, échanger, partager des infos pour un but commun

E-communication et partage d'info

Types de communications

externe à l'organisation avec leurs différents partenaires (par sites Internet ou applis) ou interne à l'organisation pour leurs collaborateurs

E-communication : échange d'infos réalisé avec un réseau électronique (blogs, forums de discussions, messagerie instantanée)