CRM

Mai multe ca aceasta

Teoria comportamental

după ANA APRIGIO

Evolução da Modalidade EaD

după Caroline Urbano

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

după Wenderson Melita

Inovação Tecnológica

după Maria Gonçalves

CRM SOCIAL

Aproximação da empresa e consumidor e a capaz de atrair relacionamentos mais duradouros.

Soma do envolvimento dos clientes,por intermédio da troca de informações online.

CRM ESTRATÉGICO

Sendo a melhor maneira de usar as três tipos de aplicação de forma integrada e com objetivos claros.

É construção de futuro desejado e analisar a competitividade do mercado e suas forças ,fraquezas e oportunidades e ameças no ambiente da empresa.

CRM COLABORATIVO

É união dos pontos entre cliente e que suas necessidades e atendimento se concretize.

É soma dos esforços de vendas,marketing,suporte,pesquisa e desenvolvimento.

CRM ANALÍTICO

Visão 360º

Personalizar produtos e serviços.

Interagir com clientes.

Diferenciar clientes.

Identificar o cliente.

Visualizar a empresa como um todo,e ter uma perceptiva holística.

Atender preço, forma de pagamento, canal de vendas, momento de compra.

Gerar Relatórios e analisar os clientes de clientes.

CRM OPERACIONAL

Atendimento ao cliente,pós-venda,suporte técnico e help desk.

Atender com rapidez e resolver seus problemas.

CRM

Database Marketing

É aumentar as necessidades e encantamentos dos clientes.

É a ferramenta que utiliza das tecnologias da informática,como bancos de dados e gerar interatividade e aproximação.

Objetivo

Aumentar vendas,serviços e atendimento.

Conceito

Estratégia de negócio com foco no cliente.