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realizată de Michel Leal Rodríguez 5 ani în urmă

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LIBRO BLANCO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

El comercio electrónico abarca diversas estrategias y herramientas para atraer y convertir visitas en clientes, además de fidelizarlos y convertirlos en promotores de la marca. Para lograrlo, es crucial diseñar una tienda en línea con un diseño intuitivo y una usabilidad agradable, asegurando también la accesibilidad para todos los usuarios.

LIBRO BLANCO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

Objetivos: * Atraer visitas * Convertir visitas en clientes * Fidelizar clientes * Convertir clientes en prescriptores

* Diseño intuitivo * Usabilidad agradable * Accesibilidad

* Facilidad * Eficiencia * Personalización * Mejores precios

LIBRO BLANCO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

MECANISMOS DE SEGURIDAD

Confidencialidad
Integridad
Fiabilidad
Disponibilidad
Autenticación de los datos

ASPECTOS LEGALES

Cookies
Informar con mensaje claro
Protección de datos personales

¿DÓNDE CONSIGO UNA TIENDA ON-LINE?

Presencia compartida
Plataformas comerciales

Solución estándar y económica

Presencia exclusiva
Open Source
Proveedor tecnológico externo
Desarrollo propio

PROMOCIÓN

Realación con Blogs
Publicidad en formatos gráficos
Campañas en buscadores
Segmentación de mercado
Optimización en buscadores
Posicionamiento

- Palabras clave - Etiquetas Heading - Texto alternativo

Marketing on-line
permite: - Crecimiento - Alta penetraciión - Cobertura - Interactivo - Seguimiento

SISTEMAS DE PAGO

Método on-line
- Domicialización bancaria - Tarjeta de crédito - Paypal
Método off-line
- Contra reembolso - Transferencia bancaria

TIENDA ELECTRÓNICA

Información corporativa
transmitir: - Transparencia - Fiabilidad - Confianza
Proceso de Compra
Directo y guiado mediante mensajes de información
Motor de búsqueda
Usar diversos criterios y parámetros de búsquea
Promoción y Oferta
Precio a simple vista, Módulo de descuento
Carrito de compra
debe permitir: - Añadir - Eliminar - Modificar
Catálogo de productos
Organización y jerarquía

COMERCIO ELECTRÓNICO

COMPRA/VENTA POR INTERNET
Contenidos on-line

Formato de ficheros

Ticketing

Entradas de espectáculos

Deportes

Conciertos

Teatro

Cine

Servicios

Subscripciones

Alojamiento

Boletos de transporte

Compra de Software y servicios financieros

Productos

Alimentación y bebida

Libros

Ropa

Electrónico