Vtr

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Funciones del Lenguaje Se entiende por las funciones del lenguaje a los distintos cometidos con que el ser humano emplea el lenguaje, es decir, los propósitos comunicativos con los que utiliza esa herramienta cognitiva y abstracta.

după DAYANA LIZBETH CAICEDO ESPINOSA

Importancia de la lengua escrita

după Lidia Gutierrez

Consumo Cultural

după yudy arango

CARACTERÍSTICAS BARRERAS COMUNICACIONALES

după ANA LILI UCHUARI ORDOÑEZ

Vtr

Cortesía

Vtr tiene la cortesía presente en su servicio ya que ayuda a los clientes a resolver los problemas y todo esto con un buen trato y buena educación.

La cortesía es algo o alguien que tiene buena educación es amable y tiene un buen trato hacia las personas.https://definicion.de/cortesia/

Seguridad

Vtr tiene seguridad ya que al contratar un plan ese plan te llega como lo pediste y si no lo trae puedes rembolsar o pedir tu dinero de vuelta.

La seguridad es la ausencia de peligro o riesgo https://es.wikipedia.org/wiki/Seguridad

Capacidad de respuesta

Vtr tiene capacidad de respuesta ya que si tu llamas a alguna de las lineas de ayuda de Vtr ellos serán capaces de responder a tus dudas.

La capacidad de respuesta es que la empresa y/o servicio sea capaz de responderte y/o ayudarte a solucionar problemas.https://www.significados.com/comunicacion/

Profesionalismo

Vtr tiene profesionalismo ya que todos su trabajadores son profesionales y con mucha experiencia en ese ámbito.

El profesionalismo es la practica de algún deporte y/o actividad de forma profesional o a modo de ganarse la vida.https://explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad

Fiabilidad

Vtr cumple con la fiabilidad ya que nos da los productos que esperamos que nos den y nos ayudan si tenemos algún problema

Fiabilidad es que la empresa y/o servicio cumpla con lo dicho y no mienta con sus productos cumpliendo con lo que espera el cliente.https://explorable.com/es/definicion-de-fiabilidad

Provedores

Vtr tiene proveedores que lo ayudan a abastecerse con ciertos productos y Vtr también puede ser proveedor.

Los proveedores son personas o servicios que abastecen y/o proveen a alguna persona y/o empresa.https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor

Elementos tangibles

Los elementos tangibles de Vtr son sus propios productos ya que si nos ofrecen Internet ellos nos lo traen y si esta ahí igual que la televisión y la telefonía móvil o fija.

Un elemento tangible es un elemento que se puede tocar es algo que es físico a diferencia de las emociones que son algo que se siente pero no esta aquí físicamente.http://www.esacademic.com/dic.nsf/es_mediclopedia/34158/elementos

Comunicación

Vtr tiene comunicación ya que tiene lineas de atención al cliente donde puedes llamar y pedir todo tipo de ayuda.

La comunicación es el proceso de transmisión de información entre emisor y receptor.https://www.significados.com/comunicacion/

Credibilidad

Vtr tiene credibilidad ya que siempre o la mayoría de veces habla con la verdad y cumple con los servicios ofrecidos ya sea Internet, telefonía móvil o fija.

La credibilidad es la capacidad de ser creíble osea que la gente pueda confiar en ti.https://definicion.de/credibilidad/

Atención al cliente

La forma de la que Vtr cumple con la atencion al cliente es que cuando un cliente tiene un problema Vtr lo ayuda a solucionarlo y cumple con lo dicho.

Atención al cliente es que el cliente obtenga lo que se le dicho por parte de la empresa, cumpliendo lo que se a propuesto y que la empresa este siempre este dispuesta a ayudar a los clientes con sus problemas. http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/servicio_cliente/contenido_u1.pdf

Accesibilidad

Permite la accesibilidad teniendo precios baratos y economicos

accesibilidad es la facilidad de poder acceder a algo o tener cierta facilidad para hacerlo https://definicion.de/accesibilidad/