Equipos de trabajo y Gestión de Conflicto
causas comunes de conflicto
La existencia de un motivo de discusión
ideas contrarias o conflictivas con la otra parte
Relación de las personas respecto a ese motivo
Etapas del conflicto
Evaluación y seguimiento
Redactar acuerdo
Elegir la mejor solución
Buscar soluciones o alternativas
Analizar y estudiar sus causas
Plantear objetivos
Clasificar el conflicto
Identificar y definir
Conflicto
Conflicto interno
Conflicto con uno mismo
Elementos
Repulsión - Atracción
Hacer algo que te gusta para obtener recompensa
Repulsión - Repulsión
elegir entre dos temas que no te gustan
Atracción - Atracción
elegir entre dos o más trabajos que te gusten
Enfrentamiento entre dos o más personas por incompatibilidad de intereses y necesidades
Etapas de Desarrollo de ET
Terminación o fase de desintegración
Cuando se consigue la meta u objetivo, desaparece la unión del equipo
Desempeño fase alta
Unión del equipo
Fase muy productiva
El trabajo está bajo control
asumición de roles
respeto mutuo
Normalización
Normas, pautas y procedimientos de actuación definitivos
Conflicto o fase de adolescencia
Desacuerdo genera rivalidad
Formación
NEGOCIACIÓN
FASES DE NEGOCIAR
Cierre
Función del moderador
Expone conclusiones
éste estará firmado por ambas partes
Resume deliberaciones
Fin de negociación al llegar a un acuerdo en común
Acuerdo
Acercar posturas para hacer acuerda
Mediante argumentos claros, precisos y coherentes
Desarrollo
Identificar objeto de negociación
Escucha activa
Acercamientos de posturas
Presentar negociadores
Preparación
Medios para negociar estrategias
Ajustables
Flexibles
Fáciles
Concretos
Objetivo
Posible
Realista
Concreto
Claro
Manera de alcanzar un objetivo, cuando depende de la relación con otras personas
Técnicas de resolución de conflictos
Puesta en común y ayuda de tareas
Dejar lo personal y actuar como profesional
Comunicarse y ver los beneficios del objetivo de trabajo
Flexibilidad, reuniendo a las partes para la solución del conflicto
Líder de coordinación
Roles en el equipo de trabajo
Investigador: Aporta ideas del exterior
Rematador: De manera que todos puedan manejar las decisiones y estrategias
Comunicador: Identifica las necesidades e inquietudes de los demás miembros.
Evaluador: Analiza las ideas y decidir la más adecuada.
Creador: Ideas, sugerencias..
Impulsor: Siempre trata de avisar para avanzar en el trabajo
Coordinador: que hacer para llegar a alcanzar las metas
Las 5 C's del equipo de trabajo
Compromiso
Confianza
Coordinación
Complementaridad
Grupo VS Equipo (diferencias)
Equipo: Sinergias positivas
Equipo: Trabajo coordinado
Equipo: La responsabilidad es conjunta
Equipo: Se alimentan el cambio y la mejora.
Grupo: Formación similar
Grupo: La responsabilidad es individual
Grupo: Miedo al cambio
Desventajas
Mala coordinación, Malos resultados
Conflicto al no cumplir con tus tareas asignadas
Falta de confianza
Más opiniones, menos puesta en común
Ventajas
Retroalimentación
Comunicación
Consiguen el objetivo común
Unión
Colaboración
