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によって Yoelis Julieth Vargas Balladares 6年前.

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Equipos de trabajo y Gestión de Conflicto

En el ámbito de los equipos de trabajo, es crucial manejar adecuadamente los conflictos que puedan surgir debido a intereses y necesidades incompatibles entre los miembros. Los conflictos pueden ser internos, con uno mismo, o entre varias personas, y suelen manifestarse en diferentes formas como la repulsión-atracción o la elección entre opciones no deseadas.

Equipos de trabajo y Gestión de Conflicto

Equipos de trabajo y Gestión de Conflicto

causas comunes de conflicto

La existencia de un motivo de discusión
ideas contrarias o conflictivas con la otra parte
Relación de las personas respecto a ese motivo

Etapas del conflicto

Evaluación y seguimiento
Redactar acuerdo
Elegir la mejor solución
Buscar soluciones o alternativas
Analizar y estudiar sus causas
Plantear objetivos
Clasificar el conflicto
Identificar y definir

Conflicto

Conflicto interno
Conflicto con uno mismo
Elementos
Repulsión - Atracción

Hacer algo que te gusta para obtener recompensa

Repulsión - Repulsión

elegir entre dos temas que no te gustan

Atracción - Atracción

elegir entre dos o más trabajos que te gusten

Enfrentamiento entre dos o más personas por incompatibilidad de intereses y necesidades

Etapas de Desarrollo de ET

Terminación o fase de desintegración
Cuando se consigue la meta u objetivo, desaparece la unión del equipo
Desempeño fase alta
Unión del equipo

Fase muy productiva

El trabajo está bajo control

asumición de roles

respeto mutuo

Normalización
Normas, pautas y procedimientos de actuación definitivos
Conflicto o fase de adolescencia
Desacuerdo genera rivalidad
Formación

NEGOCIACIÓN

FASES DE NEGOCIAR
Cierre

Función del moderador

Expone conclusiones

éste estará firmado por ambas partes

Resume deliberaciones

Fin de negociación al llegar a un acuerdo en común

Acuerdo

Acercar posturas para hacer acuerda

Mediante argumentos claros, precisos y coherentes

Desarrollo

Identificar objeto de negociación

Escucha activa

Acercamientos de posturas

Presentar negociadores

Preparación

Medios para negociar estrategias

Ajustables

Flexibles

Fáciles

Concretos

Objetivo

Posible

Realista

Concreto

Claro

Manera de alcanzar un objetivo, cuando depende de la relación con otras personas

Técnicas de resolución de conflictos

Puesta en común y ayuda de tareas
Dejar lo personal y actuar como profesional
Comunicarse y ver los beneficios del objetivo de trabajo
Flexibilidad, reuniendo a las partes para la solución del conflicto
Líder de coordinación

Roles en el equipo de trabajo

Investigador: Aporta ideas del exterior
Rematador: De manera que todos puedan manejar las decisiones y estrategias
Comunicador: Identifica las necesidades e inquietudes de los demás miembros.
Evaluador: Analiza las ideas y decidir la más adecuada.
Creador: Ideas, sugerencias..
Impulsor: Siempre trata de avisar para avanzar en el trabajo
Coordinador: que hacer para llegar a alcanzar las metas

Las 5 C's del equipo de trabajo

Compromiso
Confianza
Coordinación
Complementaridad

Grupo VS Equipo (diferencias)

Equipo: Sinergias positivas
Equipo: Trabajo coordinado
Equipo: La responsabilidad es conjunta
Equipo: Se alimentan el cambio y la mejora.
Grupo: Formación similar
Grupo: La responsabilidad es individual
Grupo: Miedo al cambio

Desventajas

Mala coordinación, Malos resultados
Conflicto al no cumplir con tus tareas asignadas
Falta de confianza
Más opiniones, menos puesta en común

Ventajas

Retroalimentación
Comunicación
Consiguen el objetivo común
Unión
Colaboración