Equipos de trabajo y Gestión de Conflicto

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Equipos de trabajo y Gestión de Conflicto

causas comunes de conflicto

La existencia de un motivo de discusión

ideas contrarias o conflictivas con la otra parte

Relación de las personas respecto a ese motivo

Etapas del conflicto

Evaluación y seguimiento

Redactar acuerdo

Elegir la mejor solución

Buscar soluciones o alternativas

Analizar y estudiar sus causas

Plantear objetivos

Clasificar el conflicto

Identificar y definir

Conflicto

Conflicto interno

Conflicto con uno mismo

Elementos

Repulsión - Atracción

Hacer algo que te gusta para obtener recompensa

Repulsión - Repulsión

elegir entre dos temas que no te gustan

Atracción - Atracción

elegir entre dos o más trabajos que te gusten

Enfrentamiento entre dos o más personas por incompatibilidad de intereses y necesidades

Etapas de Desarrollo de ET

Terminación o fase de desintegración

Cuando se consigue la meta u objetivo, desaparece la unión del equipo

Desempeño fase alta

Unión del equipo

Fase muy productiva

El trabajo está bajo control

asumición de roles

respeto mutuo

Normalización

Normas, pautas y procedimientos de actuación definitivos

Conflicto o fase de adolescencia

Desacuerdo genera rivalidad

Formación

NEGOCIACIÓN

FASES DE NEGOCIAR

Cierre

Función del moderador

Expone conclusiones

éste estará firmado por ambas partes

Resume deliberaciones

Fin de negociación al llegar a un acuerdo en común

Acuerdo

Acercar posturas para hacer acuerda

Mediante argumentos claros, precisos y coherentes

Desarrollo

Identificar objeto de negociación

Escucha activa

Acercamientos de posturas

Presentar negociadores

Preparación

Medios para negociar estrategias

Ajustables

Flexibles

Fáciles

Concretos

Objetivo

Posible

Realista

Concreto

Claro

Manera de alcanzar un objetivo, cuando depende de la relación con otras personas

Técnicas de resolución de conflictos

Puesta en común y ayuda de tareas

Dejar lo personal y actuar como profesional

Comunicarse y ver los beneficios del objetivo de trabajo

Flexibilidad, reuniendo a las partes para la solución del conflicto

Líder de coordinación

Roles en el equipo de trabajo

Investigador: Aporta ideas del exterior

Rematador: De manera que todos puedan manejar las decisiones y estrategias

Comunicador: Identifica las necesidades e inquietudes de los demás miembros.

Evaluador: Analiza las ideas y decidir la más adecuada.

Creador: Ideas, sugerencias..

Impulsor: Siempre trata de avisar para avanzar en el trabajo

Coordinador: que hacer para llegar a alcanzar las metas

Las 5 C's del equipo de trabajo

Compromiso

Confianza

Coordinación

Complementaridad

Grupo VS Equipo (diferencias)

Equipo: Sinergias positivas

Equipo: Trabajo coordinado

Equipo: La responsabilidad es conjunta

Equipo: Se alimentan el cambio y la mejora.

Grupo: Formación similar

Grupo: La responsabilidad es individual

Grupo: Miedo al cambio

Desventajas

Mala coordinación, Malos resultados

Conflicto al no cumplir con tus tareas asignadas

Falta de confianza

Más opiniones, menos puesta en común

Ventajas

Retroalimentación

Comunicación

Consiguen el objetivo común

Unión

Colaboración