В тексте описаны различные виды уведомлений, которые отправляются пользователям в зависимости от различных условий и событий. Основное внимание уделяется уведомлениям по электронной почте, которые отправляются только в случае подтвержденного адреса и отсутствия отказа от рассылок.
Письмо направляется сразу после того, как заказ переходит в статус «Ожидает получения»
"Новости и акции"
"Заказ отправлен в аптеку"
Письмо направляется сразу после того, как заказ переходит в статус «В пути»
"Подтвердите Email"
Письмо направляется, если пользователь в личном кабинете написал/изменил адрес электронной почты.
"Оставьте отзыв на аптеку"
Письмо направляется сразу после того, как заказ переходит в статус «Выполнен»
"Ответ менеджера"
Письмо направляется сразу после того, как пользователю поступает сообщение в обратной связи.
"97 и 180 дней без покупок"
Письмо 2: Дата последнего заказа +97 дней назад (включительно)
Письмо 1: Дата последнего заказа +97 дней назад (включительно)
"Брошенная корзина"
Письмо отправляется: текущая дата +1 сутки.
Каждое редактирование корзины должно обновлять этот триггер для пользователя.
Если же после редактирования корзина оказывается пустой - полностью удалять все связанные с корзиной триггеры рассылок.
"Сжигание витаминок"
Третье уведомление отправляется через 81 день после оформления последнего заказа - только email, если он есть; и только если нет e-mail, то отправляется sms.
Второе уведомление отправляется через 74 дня после оформления последнего заказа - только email, если его нет, то ничего не отправлять. После отправки второго уведомления планируется отправка третьего через неделю.
Первое уведомление отправляется через 67 дней после оформления последнего заказа - только email, если его нет, то ничего не отправлять. После отправки первого уведомления планируется отправка второго через неделю.
"Товар появился в наличии"
Пользователь добавляет товар в список ожидания (в карточке товара нужно кликнуть на «Сообщить о поступлении»), если он появляется в наличии в его регионе, то направляется это письмо.
Отправляется: по Email, в ЦУ
"Заказ принят"
Письмо направляется сразу после оформления заказа пользователем.
Отправляется: по Email
Могут отправляться
telegram бот (?)
Пуши (?)
в ЦУ
по Email
!В случае отправки по Email учитывать:
-У пользователя должен быть подтверждённый e-mail адрес.
-Пользователь не отказывался ранее от email рассылок Сервисных сообщений.