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av Roger Diaz för 4 årar sedan

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ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO

El proceso de compra de los consumidores comienza con el reconocimiento de una necesidad o problema. Este reconocimiento puede ser desencadenado por estímulos tanto internos como externos.

ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO

ANÁLISIS DE LOS MERCADOS DE CONSUMO

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PROCESOS PSICOLOGICOS FUNDAMENTALES

MEMORIA
Proesos de la Memoria
Memoria de largo Plazo
Memoria de Corto Plazo
EMOCIONES
Es exclusivamente cognitiva y racional; gran parte de la misma puede ser emocional e invocar diferentes tipos de sentimientos.
APRENDIZAJE
Condicionamiento operante
Condicionamiento clásico
PERCEPCION
Percepcion Subliminal

Se dice que las empresas insertan mensajes subliminales encubiertos en anuncios o envases.

Retencion Selectiva

Propensos a recordar aspectos positivos de un producto que nos gusta, y a olvidar los que se refieren a productos competidores.

Distorsion Selectiva

Es la tendencia que tenemos los seres humanos a interpretar la información de forma que se ajuste a nuestras percepciones.

Atencion Selectiva

La atención es la asignación de capacidad de procesamiento a determinados estímulos.

TEORIA DE HERZBERG
Motivadores

Who is the Italian artist who painted the top of the Sistine Chapel?

This artist is also the creator of the famous sculpture statue of David.

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Factores que causan satisfacción.

Desmotivadores

Who was the Italian artist who painted Mona Lisa?

He became world famous for also being a prolific scientist, inventor, engineer, mathematician, and writer.

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Factores que provocan insatisfacción.

TEORIA DE MASLOW
Las necesidades humanas estan ordenadas jerarquicamente como: Fisiologicas, Seguridad, Sociales, De Estima y Autorealizacion.

Who was the English physicist who created the laws of motion that govern all objects, including the force of gravity?

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TEORIA DE FREUD
Al comportamiento de las personas en su mayoria inconcientes, no pueden comprender por completo sus propias motivaciones.

Who was the famous Italian writer who advised rulers that “the ends always justify the means”?

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TEORIA DE DECISION CONDUCTUAL Y ECONOMIA CONDUCTUAL

MARCOS DE DECISION
CONTABILIDAD MENTAL

Se refiere a la manera en que los consumidores codifican, categorizan y evalúan los resultados financieros de sus elecciones.

HEURISTICAS DE DECISION
Heurística de anclaje y ajuste

Los consumidores hacen un juicio inicial y luego lo ajustan a su primera impresión sobre la base de información adicional.

Heurística de representatividad.

Los consumidores basan en otros ejemplos sus pronósticos sobre lo representativo o similar que será un resultado.

Heurística de disponibilidad.

Los consumidores basan sus pronósticos en la rapidez y facilidad con la que les viene a la mente un ejemplo de un resultado específico.

PROCESO DE DECISION DE COMPRA

COMPORTAMIENTO POSTCOMPRA
USOS Y DESECHO POSTCOMPRA
ACCIONES POSTCOMPRA
SATISFACCIÓN POSTCOMPRA
DECISION DE COMPRA
Al ejecutar una intención de compra, el consumidor podría tomar hasta cinco subdecisiones: marca (marca A), distribuidor (distribuidor 2), cantidad (una computadora), tiempo (fin de semana) y forma de pago (tarjeta de crédito).
EVALUACION DE ALTERNATIVAS
En realidad existen varios procesos, y los modelos más actuales consideran que, en gran medida, el consumidor hace sus juicios sobre una base consciente y racional.
BUSQUEDA DE INFORMACION
Todos los consumidores realiza su búsqueda en una sola tienda, y únicamente un 30% consideran más de una marca de electrodomésticos.
RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
Se inicia cuando el comprador reconoce la presencia de un problema o una necesidad como consecuencia de una serie de estímulos internos o externos.

FACTORES

FACTORES PERSONALES
ESTILO DE VIDA Y VALORES
PERSONALIDAD Y AUTOCONCEPTO
OCUPACION Y CIRCCUNSTANCIAS ECONOMICAS
EDAD Y ETAPA DEL CICLO DE VIDA
FACTORES SOCIALES

The Crusades were wars fought by the Holy Roman Empire against the Muslims in an attempt to conquer the Holy Land.

What was the year of the First Crusade? Type in the answer.

GRUPOS DISOCIATIVOS
GRUPOS DE ASPIRACION
GRUPOS SECUNDARIOS
GRUPOS PRIMARIOS
GRUPO DE PERTENENCIA
GRUPO DE REFERENCIA
FACTORES CULTURALES

What is the year in which the Vikings were defeated by the King of England, Alfred the Great?

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SUBCULTURAS

Proporcionan identificacion especifica y socializacion mas profunda a sus miembreos.

CLASES SOCIALES

Divisines homogeneas y perdurables que se ordenan jerarquicamente.