flujo call center ejecutivo digital junio 2019

Mer av detta

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

av Fernanda Portilla Zenteno

El proceso de aprendizaje:fases y elementosfundamentales

av Mariela Dineth Gamboa

EL PROCESO DE APRENDIZAJE fases y elementos fundamentales

av Omar René López Monterroso

Los 8 Principios de la Calidad.

av Luis Vivanco

Mail automático de ejecutiva (tipo 1)

Grado de interés

Cliente responde antes de 1 hr

Llama al cliente para invitar al proyecto (script)

Registra llamada en historial

Responde dudas

1 mes después

Asigna a la vendedora

Envia correo tipo 3

Cambia a estado "bajo" (1 estrella)

Correo tipo 2

No

Si

¿Sigue interesado?

2do llamado telefonico

Ingresa motivo de recordatorio

ALTO (4 o 5 estrellas)

MEDIO (3 estrellas)

BAJO (1 o 2 estrellas)

NULO (0 estrellas)

Confirma grado de interés (estrellas)

Asigna tag de personalidad

Registra en historial

15 minutos después

Entra la cotización al sistema

Mail automático copia de cotización

Ingresa "Motivo de cierre"