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全部
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entretiens
作者:
Camila De Schutter
2 年以前
251
Liste de contrôle d'entretiens clients
La rencontre avec les clients commence par une préparation minutieuse des lieux et des besoins logistiques, tels que la réservation d'espace et la mise à disposition de boissons. Lors de l'
開啟
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Liste de contrôle d'entretiens clients
5. Discussion de conseil
Reformuler les phrase afin d'être sur d'avoir compris
Ne pas hésiter à prendre note des remarques du client
6. Entretiens et réclamations
Ne pas hésiter à se remettre en question en vue d'une amélioration
dédommager le client si possible
Proposer une solution au problème
7. Prise de congé du client
Salutations
Remercier pour le partage
Raccompagner le client
4. Discussion d'information
Ecoute active
Poser des question ouvertes
3. Comprehension des besoin du client
contact visuel et sourire
amabilité et politesse
accorder toute son attention au client
2. Accueil
Smalll talk
Proposition de boisson
1. Préparation
documentation
préparation des lieux, cafés, eau
Réserver les lieux à l'avance
Connaitre les sujets qui vont être abordés