Meer resultaat door aanspreken op gedrag
Wanneer bereikt?
OGSM
Goals
Resultaat
Commercieel
Communicatie
Erkenning als expert
Het zijn van specialist
Passie
Vakmanschap
Gedrag?
Verdieping
Gedrag: Doordacht aansluitend op brandhouse
Gedrag
Goed
Gedragsregels?
Welke
Prioriteiten
Wat is goed gedrag in relatie tot doel/resultaat?
Slecht
Doel
Aanspreken
Hoe?
- Wat doet het gedrag met jou? (ik-vorm)
- Neutraal
- Met respect
- Feitelijk
- Duidelijk
- Beschrijf de situatie
Wanneer?
- Direct bij opmerken van de afwijking in gedrag op gedragsregels
Waar?
- Apart, zonder afleiding van andere personen of zaken
Door wie?
Persoon die vindt dat het gedrag niet bijdraagd aan het resultaat
