Meer resultaat door aanspreken op gedrag

Mer som dette

Telenet Business

Ved Jef Laenen

Gedrag

Ved Eline van der Meer

Gespreksvaardigheid en ICT

Ved Marlon den Breejen

VGD1 PVA

Ved Rutger Hunslip

Meer resultaat door aanspreken op gedrag

Wanneer bereikt?

OGSM

Goals

Resultaat

Commercieel

Communicatie

Erkenning als expert

Het zijn van specialist

Passie

Vakmanschap

Gedrag?

Verdieping

Gedrag: Doordacht aansluitend op brandhouse

Gedrag

Goed

Gedragsregels?

Welke

Prioriteiten

Wat is goed gedrag in relatie tot doel/resultaat?

Slecht

Doel

Aanspreken

Hoe?

- Wat doet het gedrag met jou? (ik-vorm)

- Neutraal

- Met respect

- Feitelijk

- Duidelijk

- Beschrijf de situatie

Wanneer?

- Direct bij opmerken van de afwijking in gedrag op gedragsregels

Waar?

- Apart, zonder afleiding van andere personen of zaken

Door wie?

Persoon die vindt dat het gedrag niet bijdraagd aan het resultaat