Unidad 1: Métodos Alternativos para la solución de conflictos
se maneja en
Negociaciones Difíciles
Personas difíciles
Posiciones e interés
escasez y abundancia
Teoría de juegos
comportamientos
Cursos de negociación
La Persuasión
Saber utilizar técnicas de persuasión
Poder
Gratificación
Seguridad
Influencia
Elementos
Compromiso
Comunicación
Relación
Alternativas
Legitimidad
Opciones
Interés
Tácticas y roles en la negociación
Desarrollo de acciones
Identificar etapas de proceso de Mediación
Intereses
Jerarquización, clasificación y negociación
Aplicar estrategia de negociación de intereses
Negociación Basada en intereses
Creación valor de negociación
Valor compartido
Etica
Métodos
Arbitraje
Ámbito Mercantil
Ámbito Civil
Mediación
Conciliación
Negociación
