Unidad 1: Métodos Alternativos para la solución de conflictos

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Personas difíciles

Posiciones e interés

escasez y abundancia

Teoría de juegos

comportamientos

Cursos de negociación

La Persuasión

Saber utilizar técnicas de persuasión

Poder

Gratificación

Seguridad

Influencia

Elementos

Compromiso

Comunicación

Relación

Alternativas

Legitimidad

Opciones

Interés

Tácticas y roles en la negociación

Desarrollo de acciones

Identificar etapas de proceso de Mediación

Intereses

Jerarquización, clasificación y negociación

Aplicar estrategia de negociación de intereses

Negociación Basada en intereses

Creación valor de negociación

Valor compartido

Etica

Métodos

Arbitraje

Ámbito Mercantil

Ámbito Civil

Mediación

Conciliación

Negociación