Este modelo de mapa mental apoia-o na avaliação dos fornecedores, para a qual deve ter em conta vários aspectos: as especificações dos produtos ou serviços e o seu desempenho, quais são as suas capacidades de entrega e a sua popularidade no mercado, se têm referências ou como são avaliados por outras organizações?
Outros elementos importantes a ter em conta são os financeiros e administrativos, como a estrutura de preços, a estabilidade financeira e a política de devoluções, que tem de ser clara e precisa.
O seu fornecedor deve fornecer provas do seu compromisso com padrões de alta qualidade, por isso, depois de considerar todos estes factores, é altura de fazer um plano sobre como irá acompanhar e medir o seu desempenho. Estabeleça alguns indicadores e reflicta sobre a percentagem de entrega, a taxa de rejeição dos produtos ou o tempo que demoram a resolver quaisquer situações negativas que possam ocorrer.
Continue com a sua avaliação e acrescente os seus requisitos. Inclua os preços, as condições de pagamento, a flexibilidade de encomenda, os termos e condições e os SLA, se aplicável.
Para onde ir a seguir?
Uma vez concluída a avaliação, pode utilizá-la para comparar com outras opções ou como base de negociação com o seu fornecedor preferido, para reforçar as áreas mais fracas.
Descarregar ou Imprimir o seu mapa mental ou Partilhar com os seus colegas.
Introduza o nome do fornecedor e o produto ou serviço que está a avaliar.
Quais são os riscos desta compra? O que é que pode correr mal?
Pensa em:
Impacto
Qual seria o '''impacto''' de 'Risco' nas suas operações?
Existem alguns 'aspectos estratégicos' na relação com o fornecedor deste produto ou serviço?
Existe uma tendência tecnológica ou uma oportunidade de negócio de que possa beneficiar ao escolher este fornecedor?
Se se tratar de uma aquisição de nível 1 ou 2, existem alternativas para o caso de o fornecedor não funcionar?
Esta compra é crítica para a sua organização?
Precisa de ter alternativas para garantir o fornecimento? Ou pode passar sem ela?
Escolha entre os níveis sugeridos ou introduza a sua própria descrição.
Adicione um 'requisito' para o produto ou serviço que vai adquirir.
Pense nisso:
Dê prioridade aos seus requisitos clicando num ícone:
Como é que vai controlar o desempenho deste fornecedor? Quais serão os seus limiares para um desempenho aceitável?
Considere:
Indicar quaisquer outros factores que influenciem a avaliação deste fornecedor.
Têm processos formais de 'correção de problemas', tratamento de queixas e escalonamento de questões?
São capazes de responder num período de tempo adequado às suas operações?
Classifique este fator clicando num ícone:
Terá uma 'pessoa de contacto' dedicada e recetiva?
Como é que esta pessoa irá comunicar consigo durante os processos de encomenda e de assistência?
Classifique este fator clicando num ícone:
Este fornecedor é um 'tipo de organização semelhante' ao seu?
É provável que compreenda as suas pressões e preocupações?
Compreendem o seu mercado?
Classifique este fator clicando num ícone:
É possível estabelecer a sua 'reputação' informal?
Pense nisso:
Avalie este fator clicando num ícone:
Tem 'referências' independentes ou testemunhos de organizações semelhantes à sua, com requisitos semelhantes?
Classifique este fator clicando num ícone:
O que é que fazem quando são enviados produtos ou serviços defeituosos?
Têm processos claros para 'tratar das devoluções'?
Classifique este fator clicando num ícone:
Verificam e testam adequadamente antes da expedição?
Que taxa de rejeição estão dispostos a garantir?
Fornecem produtos ou serviços a outros clientes com requisitos de alta qualidade?
Classifique este fator clicando num ícone:
Pode avaliar os seus processos de 'garantia de qualidade'?
Procuram melhorar continuamente a qualidade?
Têm uma política de qualidade ativa?
Têm certificações de qualidade como a ISO 9001?
Classifique este fator clicando num ícone:
Pode avaliar a sua 'estabilidade financeira'?
É uma empresa bem estabelecida com um historial de fornecimento fiável a outras organizações?
Classifique este fator clicando num ícone:
As suas 'condições de pagamento' são aceitáveis?
As condições de pagamento são compatíveis com a sua gestão de tesouraria e de stocks?
Classifique este fator clicando num ícone:
Os seus preços correspondem às suas necessidades?
Dependem de níveis mínimos de atividade?
Avalie este fator clicando num ícone:
Conseguem cumprir de forma consistente os 'prazos de entrega' e a disponibilidade do produto ou serviço exigidos?
Classifique este fator clicando num ícone:
Este fornecedor tem a 'capacidade e aptidão' para fornecer os níveis exigidos e pode fornecê-los de forma fiável?
Classifique este fator clicando num ícone:
Em que medida é que o produto ou serviço satisfaz as suas necessidades essenciais?
Classifique este fator clicando num ícone:
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