Gestione del progetto con scheda di valutazione bilanciata

Questa mappa mentale aiuta a pianificare un progetto di miglioramento delle prestazioni utilizzando la 'Balanced Scorecard'.

Questo tipo di progetto richiede una buona conoscenza delle strategie e delle operazioni dell'azienda. La tecnica funziona stabilendo punti di misurazione significativi in quattro aree operative.

Parole chiave: project management, progetto scorecard, prospettive scorecard, strategia, stakeholder, obiettivi

Gestione del progetto con scheda di valutazione bilanciata

Gestione del progetto con scheda di valutazione bilanciata

Pianificate un progetto per migliorare le vostre prestazioni utilizzando questo modello di gestione del progetto balanced scorecard. Questo progetto richiederà risorse e impegno a lungo termine.

Il completamento di questa mappa mentale richiede una buona conoscenza delle strategie e delle operazioni dell'organizzazione.

Aggiungi le esigenze degli stakeholder e le misurazioni che dimostrano la tua comprensione di tali esigenze. Poi pensate alla missione, agli obiettivi e alle strategie dell'organizzazione.

Esaminare la situazione dalle quattro prospettive della tecnica della balanced scorecard: prospettiva finanziaria, prospettiva del cliente esterno, prospettiva dei processi aziendali interni e prospettiva di apprendimento e crescita.

Continuate a completare questo modello pianificando alcune azioni iniziali.

Aggiungi gli attori chiave al tuo progetto. Stabilite gli obiettivi. Comunicate i risultati alla vostra azienda.

Dove andare dopo?

Nome della vostra azienda

Iniziare inserendo il nome della propria organizzazione nell'argomento centrale, quindi premere Enter.

Piano d'azione

In questa parte della mappa, pianificate alcune azioni iniziali per il vostro progetto di Balanced Scorecard.

Utilizzate questa mappa per sviluppare ulteriormente il piano e tenere traccia delle azioni man mano che fate progressi.

Fase di manutenzione

Aggiungete un'azione per la fase di mantenimento del vostro progetto, una volta realizzata la prima serie di iniziative di miglioramento. Pensate a:

Fase di esecuzione

Aggiungete un'azione per la fase di esecuzione del vostro progetto. Pensate a:

Fase iniziale

Aggiungere un'azione per la fase di avvio del progetto. Pensate a:

Prospettive di Balanced Scorecard

Le quattro prospettive della tecnica della Balanced Scorecard aiutano a garantire che si stiano effettuando misurazioni in tutte le aree importanti dell'azienda.
Utilizzate le sezioni seguenti per aiutarvi a identificare ulteriori misurazioni e per raggruppare quelle già individuate esaminando le esigenze degli stakeholder e la strategia.

Prospettiva di apprendimento e crescita
Motivazione, responsabilizzazione e illuminazione

Aggiungete una misurazione della motivazione dei dipendenti che rifletta l'atteggiamento del vostro personale e preveda le prestazioni future.
Le misurazioni devono essere:

Motivazione dei dipendentiSoddisfazione dei dipendentiMantenimento dei dipendentiMiglioramenti raggiuntiPrestazioni del teamObiettivi raggiunti e superatiSensibilità strategica
Capacità dei sistemi informativi

Aggiungete una misurazione dei sistemi informativi che rifletta la qualità e l'accessibilità delle informazioni disponibili per i vostri dipendenti.
Le misurazioni devono essere:

Accuratezza delle informazioniDisponibilità delle informazioniTempestività delle informazioniAccessibilità delle informazioniEfficienza delle comunicazioni
Capacità dei dipendenti

Aggiungete una misurazione delle capacità dei dipendenti che rifletta le competenze, le conoscenze e le prestazioni dei vostri dipendenti e preveda le capacità future.
Le misurazioni devono essere:

Produttività dei dipendentiCompetenze strategicheCompetenze emergentiCarenze di competenzeRapporto di copertura delle competenzeLivelli di formazioneIniziative di formazione
Prospettiva dei processi aziendali interni
Processi operativi

Aggiungere una misura operativa che rifletta le prestazioni di produzione.
Le misure devono essere:

ApprovvigionamentiLivelli di scorteMisure di qualitàTempi di consegnaTasso di scartoTasso di rendimentoTasso di difettiLivelli di rifiutiConsegne puntuali
Processi di assistenza post-vendita

Aggiungere una misurazione del servizio post-vendita che rifletta le prestazioni dell'assistenza clienti.
Le misurazioni devono essere:

ReclamiRichieste di assistenzaTempo di risposta dell'assistenzaRimborsiRiparazioniTempo di risposta delle riparazioniAccordi sul livello di servizio
Processi di innovazione

Aggiungere una misura dell'innovazione che rifletta l'innovazione nella vostra organizzazione.
Le misurazioni devono essere:

Suggerimenti fattiSuggerimento adottatoRisparmio ottenutoProgetti di innovazione avviatiProgetti di innovazione completatiLancio di prodottiTempo di commercializzazioneTempo di break-evenPatenti e diritti
Prospettiva del cliente esterno

Aggiungere una misurazione del cliente esterno che rifletta il potenziale futuro. Scegliete tra quelle tipiche suggerite o, preferibilmente, createne una vostra.
Le misurazioni devono essere:

Quota di mercatoAcquisizione di clientiMantenimento dei clientiSoddisfazione dei clientiProfittabilità dei clientiAttributi di prodotti o serviziRelazioni con i clientiImmagine e reputazione
Prospettive finanziarie

Le misurazioni della prospettiva finanziaria mostrano se l'azienda ha ottenuto buoni risultati finanziari, dove è possibile apportare miglioramenti e se si trova in una posizione sicura.

Aggiungete una misurazione finanziaria che rifletta i risultati e i progressi.

Il team

Il sostegno al progetto è fondamentale.
Se il vostro progetto è riuscito a identificare la necessità di un cambiamento significativo, potete essere certi che ci saranno ostacoli al cambiamento e persone da convincere.

Ruoli chiave

Aggiungete un personaggio chiave al vostro progetto. Pensate a:

Obiettivi

Un progetto Balanced Scorecard richiederà risorse e impegno a lungo termine, e i risultati devono essere utilizzati per implementare il cambiamento, altrimenti morirà. Così come la Balanced Scorecard si basa sulle misurazioni, dovreste identificare i KPI per il progetto stesso, concordando gli obiettivi e misurando i progressi verso di essi.

Obiettivo del progetto

Aggiungete un obiettivo per il vostro progetto di Balanced Scorecard. Pensate a:

Comunicazioni

La continua comunicazione dei risultati del progetto Balanced Scorecard è fondamentale.

Revisione e azione

Chi esaminerà i risultati e quali azioni può intraprendere?

Aggiungere un'azione per la revisione e l'applicazione delle misure.

Progettazione di dashboard

Quali fattori influenzeranno la progettazione dei vostri cruscotti, per mantenere le persone informate?

Aggiungere un'azione per progettare i cruscotti per comunicare le misurazioni e i miglioramenti.

Distribuzione e condivisione
Azione

Come verranno diffusi i risultati del progetto e le informazioni di base che lo supportano nella vostra azienda?


Aggiungete un'azione per condividere le misure del vostro progetto.

Strategia

Identificare le aree di misurazione e gestione pensando alla missione, agli obiettivi e alla strategia dell'organizzazione.

Aggiungere una misurazione rispetto agli obiettivi o alla strategia. Le misurazioni devono essere:

Stato
Stato della strategia

Aggiungete commenti sullo stato della vostra strategia oggi. È:

Dichiarazioni
Dichiarazione di strategia

Aggiungete una dichiarazione sulla vostra missione, i vostri obiettivi o le vostre strategie.
Se non vi sono chiari questi aspetti, prendete in considerazione l'utilizzo di un'analisi VMOST per crearli.

Le parti interessate

Soggetto interessato

Per identificare le misurazioni che forniscono indicazioni sulle prestazioni, è necessario avere chiare le esigenze di tutti gli interessati all'interno dell'azienda.
Aggiungete uno stakeholder che ha interesse al successo della vostra organizzazione.
Potete scegliere tra i suggerimenti o, meglio, aggiungere stakeholder specifici per la vostra azienda.

ClientiConsumatoriProprietariAzionistiPersonaleMembriRegolatoriComunitàPartnerFornitori
Misure

Misura

Aggiungete una misura che dimostri che avete compreso le esigenze degli stakeholder e che le state soddisfacendo.

Esigenze

Esigenza

Aggiungete un'esigenza o un requisito di uno stakeholder che gioca un ruolo importante nel vostro progetto.

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