Gestión del cambio ITIL - Enfoque a capital Humano

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Comunicación de las nuevas competencias requeridas

Comunicación de los nuevos procesos y procedimientos

Involucramiento de líderes

Conversión a replicadores del cambio

Preparación para facilitar el cambio

Disminución de la resistencia al cambio

Alinear a personal con la visión de la organización

Capacitación de empleados

Reenfoque a beneficios del sistema