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af
JALAGUIER EDITH
6 år siden
266
les conflits
Les conflits, qu'ils surviennent entre élèves, adultes, ou entre élèves et adultes, sont souvent marqués par des désaccords et des confrontations émotionnelles. La gestion efficace de ces conflits nécessite de décoder les messages émis, d'
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l'adoucissement (arrondir les angles)
la fuite
éviter les comportements qui augmentent la lutte de pouvoir
rester trop longtemps dans l'interaction
menacer
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répondre trop rapidemenent
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Points communs
confronter les points de vue
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dysfonctionnement entre élèves ou entre adultes ou entre élève et adulte
Différences
connotation négative
objet à résoudre
Le conflit
résoudre le problème et la dimension relationnelle
décoder le message émis
apprendre à mieux se connaitre
s'appuyer sur le règlement intérieur, les IO
différer le temps d'échange (ne pas traiter le problème à chaud)
l'écoute de la parole de l'autre
dimension structurelle : le problème (ce qui se voit) dimension relationnelle : ce que l'on ressent (pas toujours visible)
Définition = un désaccord
sentiment d'incompréhension, émotionnel
confrontation
querelle, dispute
opposition avec l'autre, face à face ou groupe