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af nery jessica gómez coronado 3 år siden

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Técnicas de la comunicación asertiva

La comunicación asertiva es una habilidad esencial que permite expresar opiniones, gustos, ideas y derechos de manera clara y efectiva. Utiliza tanto el lenguaje verbal como no verbal y se apoya en una actitud adecuada para lograr una interacción positiva.

Técnicas de la comunicación asertiva

Técnicas de la comunicación asertiva

Son herramientas estructuradas que permiten expresar de forma clara opiniones, gustos, ideas, derechos, entre otros, haciendo buen uso del lenguaje no verbal, verbal y la actitud.



Banco de niebla

Antes de reaccionar: Detente Respira tres veces Sonríe responde con compasión
Manejar con éxito críticas y confrontaciones

Disco rayado

Para solicitar cortésmente lo que necesites con persistencia y tranquilidad.

Del desarme

En situaciones de alto conflicto y tensión. Busca empatizar con sentimientos y bajar la presión.