CONFLICTES LABORALS

BENCHMARKING Es un proceso continuo que se usa para evaluar los productos y servicios de otras empresas y así mejorar los nuestros

por yesica osorio

el phishing.

por KATY YULIETH GONZALEZ MEZA

Sample Mind Map

por Jenny Barrionuevo

Metodología de Intervención en Trabajo social

por Eduardo Gaona Becerra

Per què convé negociar?

Característiques de la persona negociadora

Resolutiva

Assertiva

Diplomàtica

Confiada

Conciliadora

Fases de negociació

5- Avaluació

4- Tancament

3- Acord

2- Desemvolupament

1- Planificació

Tipus de negociació

Negociació subordinada

Negociació col.lectiva

Negociació competitiva

Com els podem resoldre

- La conciliació: intervé una persona nutral com a conciliadora per acostar les parts amb la finalitat d'arribar a un acord, però sense aportar solucions.

- La medicació: intervé una persona neutral proposat solucions a les parts.

- L'arbitratge: intervé una persona neutral resolent el problema mitjançantel dictatd'un laude de compliment obligatoria per a les parts.

Un conflicte laboral és un tipus de conflicte específic que té lloc en el marc de la feina

Com es provoquen?

FASE 1: Fase inicial, el conflicte està latent

FASE 2: Fase de conscienciació, el conflicte es manifesta

FASE 3: Fase d'intervenció, s'analitza el conflicte i es proposen solucions

Tipus de conflictes

- Segons la manera de solucionar-lo

- Afressiva

-Pacífica

- Segons el nivell jeràrquic

- Verical

- Horitzontal

- Segons les persones a les quals afecta

Col.lectiu

Individual

- Segons el grau de percepció

Manifest

Latent

Característiques

Ës minimitzable, sempre que s'utilitzin estratègies adequades.

Negatives

-Disminueix la motivació laboral i la productivitat

- Augmenta la desconfiança i empitjora les relacions

- Elimina el treball en equip

- Restringeix la informació

Positives

- Enforteix la cohesió i lleialtat de grup

- Estimula la creativitat de les noves idees

- Incrementa l'aprenentatge i la cooperació

- Posa al descobert problemes en l'organització