Per què convé negociar?
Característiques de la persona negociadora
Resolutiva
Assertiva
Diplomàtica
Confiada
Conciliadora
Fases de negociació
5- Avaluació
4- Tancament
3- Acord
2- Desemvolupament
1- Planificació
Tipus de negociació
Negociació subordinada
Negociació col.lectiva
Negociació competitiva
Com els podem resoldre
- La conciliació: intervé una persona nutral com a conciliadora per acostar les parts amb la finalitat d'arribar a un acord, però sense aportar solucions.
- La medicació: intervé una persona neutral proposat solucions a les parts.
- L'arbitratge: intervé una persona neutral resolent el problema mitjançantel dictatd'un laude de compliment obligatoria per a les parts.
CONFLICTES LABORALS
Un conflicte laboral és un tipus de conflicte específic que té lloc en el marc de la feina
Com es provoquen?
FASE 1: Fase inicial, el conflicte està latent
FASE 2: Fase de conscienciació, el conflicte es manifesta
FASE 3: Fase d'intervenció, s'analitza el conflicte i es proposen solucions
Tipus de conflictes
- Segons la manera de solucionar-lo
- Afressiva
-Pacífica
- Segons el nivell jeràrquic
- Verical
- Horitzontal
- Segons les persones a les quals afecta
Col.lectiu
Individual
- Segons el grau de percepció
Manifest
Latent
Característiques
Ës minimitzable, sempre que s'utilitzin estratègies adequades.
Negatives
-Disminueix la motivació laboral i la productivitat
- Augmenta la desconfiança i empitjora les relacions
- Elimina el treball en equip
- Restringeix la informació
Positives
- Enforteix la cohesió i lleialtat de grup
- Estimula la creativitat de les noves idees
- Incrementa l'aprenentatge i la cooperació
- Posa al descobert problemes en l'organització
Ës útil, si es fa servir per aconseguir els objectius.
És inherent a l'empresa, perquè sempre hi ha desacords
És inevitable, ja que en una empresa hi ha diferents interessos.
