类别 全部 - conflictes - característiques - fases - tipus

作者:Judith Perello Subirats 1 年以前

105

CONFLICTES LABORALS

Negociar és crucial per diverses raons, i les fases del procés inclouen la planificació, el desenvolupament, l'acord, el tancament i l'avaluació. Les persones negociadores han de ser assertives, conciliadores, confiades, resolutives i diplomàtiques.

CONFLICTES LABORALS

Per què convé negociar?

Característiques de la persona negociadora

Resolutiva
Assertiva
Diplomàtica
Confiada
Conciliadora

Fases de negociació

5- Avaluació
4- Tancament
3- Acord
2- Desemvolupament
1- Planificació

Tipus de negociació

Negociació subordinada
Negociació col.lectiva
Negociació competitiva

Com els podem resoldre

- La conciliació: intervé una persona nutral com a conciliadora per acostar les parts amb la finalitat d'arribar a un acord, però sense aportar solucions.

- La medicació: intervé una persona neutral proposat solucions a les parts.
- L'arbitratge: intervé una persona neutral resolent el problema mitjançantel dictatd'un laude de compliment obligatoria per a les parts.

CONFLICTES LABORALS

Un conflicte laboral és un tipus de conflicte específic que té lloc en el marc de la feina

Com es provoquen?
FASE 1: Fase inicial, el conflicte està latent

FASE 2: Fase de conscienciació, el conflicte es manifesta

FASE 3: Fase d'intervenció, s'analitza el conflicte i es proposen solucions

Tipus de conflictes
- Segons la manera de solucionar-lo

- Afressiva

-Pacífica

- Segons el nivell jeràrquic

- Verical

- Horitzontal

- Segons les persones a les quals afecta

Col.lectiu

Individual

- Segons el grau de percepció

Manifest

Latent

Característiques
Ës minimitzable, sempre que s'utilitzin estratègies adequades.

Negatives

-Disminueix la motivació laboral i la productivitat

- Augmenta la desconfiança i empitjora les relacions

- Elimina el treball en equip

- Restringeix la informació

Positives

- Enforteix la cohesió i lleialtat de grup

- Estimula la creativitat de les noves idees

- Incrementa l'aprenentatge i la cooperació

- Posa al descobert problemes en l'organització

Ës útil, si es fa servir per aconseguir els objectius.
És inherent a l'empresa, perquè sempre hi ha desacords
És inevitable, ja que en una empresa hi ha diferents interessos.