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arabera iesjuandelacierva Puente Genil 4 years ago

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1.3 Fases de la evaluación de desempeño

En las empresas, la planificación de carreras es esencial para garantizar la continuidad en puestos clave, especialmente ante jubilaciones o dimisiones. Este proceso no solo beneficia a la empresa al evitar costes derivados de vacantes imprevistas, sino que también motiva a los empleados al hacerles sentir valorados y con oportunidades de crecimiento.

1.3 Fases de la evaluación de desempeño

3.- PLANIFICACIÓN DE CARRERAS

No todos los puestos de trabajo en una empresa son iguales. Hay determinados puestos en los que tiene que estar prevista su sustitución en caso de jubilación, dimisión, etc...

Al plan estructurado para evitar que se produzcan costes derivados por no prever el "recambio" o "recambios" de determinados puestos, es a lo que se denomina planificación de carreras.

No sólo interesa a la empresa ya que los trabajadores informados de ser posibles sustitutos para determinados puestos se sentirán más valorados y motivados.

Etapas:

Elaboración de un plan de sucesión individual en el que el candidato adquiera las competencias necesarias para el óptimo desempeño de su futuro puesto de trabajo.
Evaluación del potencial de los trabajadores con posibilidades de ocupar cargos de mayor responsabilidad en el futuro
Análisis de los puestos clave que pdrían quedar vacantes a medio y largo plazo

Evaluación del potencial

Todo trabajador manifiesta al menos tres fases en el desempeño de un puesto de trabajo.

Fase inicial o luna de miel: Bajos rendimientos paro en ascenso y alta motivación.

Fase intermedia o de dominio: Altos rendimientos y motivación estable.

Fase terminal o de insatisfacción: Rendimientos en descenso y desmotivación.

A los trabajadores que están en esta última fase son a los que hay que motivar con un nuevo puesto mediante la evaluación del potencial.

La evaluación del potencial trata de predecir el comportamiento futuro de los trabajadores.

Medios para el desarrollo de los trabajadores

Los medios más utilizados en lo planes de desarrollo de las empresas

Visitas y estancias en otras sedes de la empresa
Formación tradicional o e-learning
Proyectos especiales
Grupos de trabajo
Mentoring o tutor personal
Coaching o entrenador personal
Roting o rotación de puestos

Clasificación de candidatos

Una vez evaluado el potencial se clasifica a los trabajadores en grupos de tratamiento diferenciado mediante la matriz de desempeño y potencial

Mirad la tabla del libro en la pág 132
Trabajadores ineficaces

Bajo desempeño y Bajo potencial. Desvinculación de la empresa en un futuro próximo

Trabajadores problemáticos

Bajo desempeño y Alto potencial. Trabajadores quemados, las posibles salidas serían la promoción o desvinculación de la empresa

Trabajadores sustentadores

Alto desempeño y Bajo potencial. Muy buenos en su trabajo pero sin expectativas de promoción

Trabajadores Estrella

Alto desempeño y Alto potencial. Llamados a ser los futuros directivos de la empresa.


Métodos de evaluación del potencial

Development center

Se trata de un conjunto de pruebas tanto individuales como grupales (role playing, inbasket, etc.) para la evaluación del potencial.

La entrevista de incidentes críticos (BEI)

Se basa en que el mejor predictor del futuro es el pasado. Se trata de una entrevista mediante la cual se intenta observar qué componentes del saber, querer y poder influyeron en los comportamientos de éxitos pasados.

Comisión del potencial

Grupo de expertos internos o externos que recogen información del trabajador y emiten un informe sobre potencial y evolución futura.

1.3 Fases de la evaluación de desempeño

3ª Fase:Evaluar resultados

Una vez establecidos los objetivos e identificadas las competencias que queremos en nuestra organización, tenemos que establecer un procedimiento de evaluación, para ver en que medida se han alcanzado

Consecuencias del sistema de evaluación
Reconocimiento público

A veces es mejor elemento motivador que otro tipo de acciones más costosas

Promoción
Planes de desarrollo

Tras la evaluación establecer un plan de desarrollo personal, mezclando la formación con la incorporación a determinados proyectos para que mejore su desempeño.

Retributivas

Compensación salarial referida a la productividad

¿Qué herramientas se utilizan para la evaluación?
La entrevista de desempeño

La suele realizar el superior inmediato.

Los objetivos de la entrevista son:

  1. Conductual, haciendo referencia a hechos.
  2. Relevante. En situaciones importantes.
  3. Inmediato. En la medida de lo posible.
  4. Constructivo. Mejorar sin herir al receptor.
El cuestionario

Debe recoger, al menos:

¿Quién realiza la evaluación?
La evaluación 360º

El trabajador es evaluado por todos: superiores, subordinados, compañeros y hasta por clientes y proveedores.

La autoevaluación contrastada

La realiza el propio trabajador y es contrastada por el superior posteriormente

El superior inmediato

La evaluación de los subordinados es una de las funciones del superior

Evaluación de competencias: La competencia tiene que ver con determinadas conductas y por tanto, su evaluación es mas subjetiva
Evaluación de objetivos: Una de las cinco características que deben tener los objetivos es que sean medibles. Por tanto, los objetivos deben ser fáciles de evaluar mediante los indicadores objetivos establecidos por las empresas.

2ª fase: definir competencias

Competencias: Son un conjunto de conocimientos, habilidades y conductas que conducen al éxito en el desempeño de un puesto de trabajo y que una organización quiere que tengan sus trabajadores.
Tipos de competencias

Competencias específicas: Son las competencias que la organización asocia, de forma diferenciada, a los ocupantes de cada puesto de trabajo. Forman el perfil competencial de cada puesto.

Competencias genéricas: Son las competencias que la organización quiere que posean todos sus trabajadores. Comunes a todos los puestos de trabajo.

1ª fase: Establecer objetivos

Objetivos: Son los resultado concretos que se pretenden conseguir en un determinado período
Fijación de objetivos

Se deben establecer indicadores para cada objetivo, siendo el criterio de medida que se utilizará para cuantificar el grado de cumplimiento de cada objetivo (porcentaje de ventas, incremento de la producción,...)

Los objetivos deben estar alineados: primero se deben definir los objetivos estrátegicos, para ir descendiendo por departamentos, secciones, hasta llegar a los trabajadores.

Características de los objetivos MARTE

Específico

Los objetivos deben ser concretos y establecer exactamente los valores necesarios para conseguirlos

Temporal

Todo objetivo debe tener marcados unos plazos.

Resutados

La consecución de los objetivos debe servir para mejorar los resultados de la compañía y por tanto su mejora constante

Alcanzable

El reto que plantea el objetivo ha de ser realista, ya que de lo contrario no será motivador.

Medible

Debe ser posible cuantificar el grado de cumplimento de cada uno de los objetivos. En los cuantitativos es fácil, mientras que en los objetivos cualitativos hay que determinar indicadores de progreso (ejemplo: número de tareas realizadas en un determinado tiempo)

tipos de objetivos:

Objetivos cualitativos: Su medición es más compleja ,puesto que atienden a datos relacionados con la cualidad (servicios, productos,...)

Objetivos cuantitativos: Son facilmente medibles, puesto que atiende a datos relacionados con la cantidad (porcentaje de ventas, ingresos,...)