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arabera ALEHLI ALDERETE AYUSO 2 years ago

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CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

La gestión empresarial moderna se enfoca en una filosofía de mejora continua, conocida como Calidad Total, que busca involucrar a todos los niveles de la organización en un esfuerzo constante por mejorar diversos aspectos, desde el entorno laboral hasta las relaciones sociales y la dirección.

CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

CALIDAD APLICADA A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

To name your story, you have to think about the overall message and what you want your audience to understand from the story. Also, make it relevant and easy to remember.

Topic principal

CALIDAD

SIX SIGMA
es

METODOLOGIA

Controlar el rendimiento de los futuros procesos

Mejorar el proceso eliminando las causas-raíces

Analizar y determinar las causas-raíces de la variación

Medir las variables claves del proceso para determinar su actual rendimiento

Definir el objetivo del proyecto y requerimientos del cliente

COSTOS DE LA MALA CALIDAD

Costos de oportunidades perdidas

Costos de Prevención

Costos de Evaluación

Fallas Externas

Fallas Internas

El objetivo de esta metodología es eliminar todos los aspectos que impidan o dificulten que el producto no cumpla con los requerimientos del cliente

Esto reduce al máximo sus defectos en la entrega final

Todo proceso se debe ajustar al máximo a estos requerimientos

Si se desvía de ellos son fallas a pulir

Dan prioridad a los requisitos de los clientes

Utiliza un conjunto de herramientas estadísticas que buscan reducir la variabilidad de los procesos

CIRCULOS DE CALIDAD
Es una practica o técnica utilizada en la gestión de organizaciones en la que un grupo de trabajo voluntario se reúne para buscar soluciones a problemas detectados en sus respectivas aéreas de desempeño laboral o para mejorar algún aspecto que caracteriza su puesto de trabajo

Propósitos

Contribuye a desarrollar y perfeccionar la empresa

Busca lograr que el lugar del trabajo sea cómodo y tenga lo necesario

Aprovechar y potencializar al máximo todas la capacidades del Recurso humano

CALIDAD TOTAL
Es una nueva filosofía de trabajo caracterizada por una actitud permanente encaminada a la mejora continua a la calidad.

Supone un nuevo cambio cultural que afecta he involucra a todos los niveles y colectivos de la empresa

Calidad de las prestaciones

Calidad del comportamiento de las personas

Calidad de relaciones sociales

Calidad del entorno

Calidad del producto

Calidad de la dirección

CERO DEFECTOS
Es un programa de Crosby que planteaba la posibilidad de alcanzar la perfección mediante la motivación de los trabajadores por parte de la dirección de la organización

4 principios

La medición de la calidad es el precio de la inconformidad

El estándar de calidad es cero defectos

La calidad proviene de la prevención

La calidad implica cumplir con los requerimientos

Le un gran peso a las relaciones humanas en el trabajo

El programa se basa en 14 pasos, que se aplican en forma metodica para lograr la calidad

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Es planear controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influye en el cumplimiento de los requisitos del cliente

Esta enfocado en el logro de la satisfacción del cliente

Mejora todos los procesos de la empresa, su objetivo es fomentar la mejora continua

Recursos Tecnicos

Capital Humano

Recursos claves

Es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos

Busca lograr la calidad de los productos o servicios que se le ofrecen al cliente

PRINCIPALES CAMBIOS EN TERMINOLOGÍA EN LA ISO 9001:2015

In the beginning of the story (or the exposition), you will need to introduce the setting and characters. You might also want to introduce the main conflict. This part of the story is important because it gives the reader necessary background information and maybe even a first insight into a character’s personality.

No se utiliza la figura del representante de la dirección
Se usa el termino Producto y Servicio suministrados externamente

En lugar de Proveedor

Ahora se tiene Recursos de Seguimiento y Medición
Se utiliza Ambiente para la operación de los procesos

En lugar de Ambiente de Trabajo

Se utiliza el término Información documentada

En lugar de Manual de calidad , procedimientos, etc.

No hay exclusiones a los requisitos del SGC

The setting (time & place) of a story can change throughout the plot.

es decir la manera de entregar tu producto a tu cliente

Characters are essential to a good story. Usually, the protagonist(s) is/are the most affected by the plot. Introduce a character by focusing on their actions, interests, and occupation, as the physical appearance doesn't make a difference in most cases.