Herederos de la escuela de las relaciones humanas

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MAPA CONCEPTUAL CONCEPTOS BASICOS DE LA CALIDAD

by Rossibel Jaimes

AUTONOMÍA Y HETERONOMÍA

by Nattaly LOPEZ PALACIOS

SERVICIO AL CLIENTE

by jairo peña

Finanzas y su relación con otras ciencias

by Ada Lechuga

Herederos de la escuela de las relaciones humanas

Experimento de Hawthorne

En 1927 se inicia su experimento, en la fabrica Electric Company en chicago, con la finalidad de determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en la producción

3 FASE. Por los resultados de los experimentos anteriores, estos se vieron obligados a estudiar las relaciones humanas y se entrevisto a 22mil de 40 empleados y los resultados fueron: -El empleado siente gran resentimiento hacia la compañía donde trabaja. -El estado de ánimo de los trabajadores influye en la productividad de la empresa. -Durante las entrevistas, el empleado tiene descargas emocionales. 4 Fase. Se escoge a un grupo experimental, todos de la selección de montaje de terminales para estaciones telefónicas, el cual paso a trabajar en una sala especial cuyas condiciones laborales eran iguales a las del departamento. Los resultados fueron: -La relación incentivo-productividad no es mucha cuando esta se trata del aspecto económico -La empresa tiene grupos informales de trabajo que en muchas ocasiones tienen mayor fuerza que los formales -La empresa no acepta a la gente que se sale de los lineamientos.

FASES 1 FASE. Se escogen dos grupos de obreras que ejecutaban las mismas operaciones, pero con la diferencia que la una estaba trabajo con intensidad de luz variable y la otra bajo constante luz. 2 FASE. Se seleccionaron a 6 trabajadoras de nivel medio, 5 montaban relés y la otra suministraba el material, se le otorgaron refrigerios, descansos y jornadas más cortas. Esto elevaba la productividad a diferencia de las otra actividades que realizaba la empresa. Elton Mayo se le pide que colabore en el experimento, y el les quitas estas concesiones y para sorpresa del proyecto la productividad seguía intacta y era porque ellas estaban comprometidas por a ver sido escogidas en el experimento, en conclusión era una persuasión psicológica.

REFERENTES

MARY PARKER FOLLET

Ella criticaba la época científica, por que consideraba que no tomaba en cuenta el aspecto psicológico. -Presto atención a los aspectos difíciles de la empresa al igual que las relaciones humanas y porque tienen efecto en ellas.

KURT LWIN

El se basaba en dos aspectos importantes como la motivación y la frustración. El campo de trabajo abarca un aspecto psicológico del individuo.

ELTON MAYO

-Afirmaba que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo requieren la integración de varias perspectivas. -La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes y otros aspectos del ser humano.

Teoría de las necesidades de Abraham Maslow

Maslow en 1943 formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

NIVELES Necesidades de Auto-realización Necesidades de Estima Necesidades Sociales de amor y pertenencia Necesidades de Seguridad Necesidades Fisiológicas

ORIGEN

Aparecen en Los Estados Unidos gracias a un grupo de factores como los trabajadores y los gremios. Y gracias a esto las teorías científicas y clásicas decaerían por lo cual tomó fuerza la teoría de Las Relaciones Humanas donde el trabajador es el centro de la administración.

Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teoría de las relaciones humanas son Elton Mayo, como mayor referente, quien condujo el famoso Experimento de Hawthorne, también a Mary Parker Follet y Kurt Lewin.

La teoría de las relaciones humanas se preocupó, prioritariamente, por estudiar la opresión del hombre a manos del esclavizante desarrollo de la civilización industrializada.

Teoría X y Y de McGregor

En la teoría X se afirma que los directivos consideran que los empleados solo trabajan bajo las amenazas, mientras que en la teoría Y los directivos aplican el principio basado en que los empleados quieren y necesitan trabajar.

TEORIA Y

-Se basa en convicciones erróneas e incorrectas sobre la conducta humana. -No les gusta asumir responsabilidades y prefieren ser dirigidas, sus objetivos personales se imponen a los de la empresa.

TEORIA X

-Muestra un estilo de administración dinámico y democrático. -Propone un estilo de administración participativo y basado en valores humanos sociales.

PRINCIPALES APORTES

Mejoró la perspectiva clásica de cómo se consideraba la productividad. El trabajo es una actividad importante para el ser humano y en su desarrollo influyen las relaciones sociales e individuales. Recalcó la importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores. La atención fue centrándose cada vez más en enseñar las destrezas administrativas, en oposición a las habilidades técnicas.

CAUSAS

Necesidad de humanizar y democratizar la administración. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin. Las conclusiones del Experimento de Hawthorne.