La empresa es de reparaciones de electrónica

Honelako gehiago

medidas de seguridad

by axel lopez

SERVICIO AL CLIENTE

by jairo peña

Determinar las necesidades del entorno

by Dieguito Chong

Lean Seis Sigma Logística

by EDWIN FORTICH

La empresa es de reparaciones de electrónica

Poner a prueba el proceso

Una vez el producto ya este terminado, poner a prueba que todo funcione ala perfección para después entregarlo al cliente.

Indicar las excepciones

Indicar y dar a conocer al cliente las limitantes que existen, ya sea el tiempo que pasa abierto el local, las piezas que ocupara y el tiempo de reparación, o si hay cambio que puedan surgir al realizar la acción

Crear diagrama del proceso

Una ves tenga el equipo a trabajar, explicar al cliente que es lo que corresponde hacer y demostrar las causas del problema y dar a conocer las distintas soluciones para que una vez tenga la aprobación poner en marcha el proceso

Asignar roles

Ya una vez tenga todo realizado asignar que, y dar a conocer que área corresponde a cada empleado, ya sea uno el mantenimiento de PC, otro la reparación de celulares y otro el área del software y etc.

Identificar los pasos

Ver que los empleados se encuentren en buen estado, y procurar que no se encuentren en un rose de equipos de trabajo, que cada área tenga lo justo y necesario para realizar el área que le corresponda, para que al final todos puedan realizar su trabajo con éxito.

Determinar las entradas y salidas

Tener las herramientas necesarias o los equipos adecuados para las áreas, y de igual manera tener un personal que sepa realizar área en que corresponde, para así al momento de realizar el trabajo ya sea más rápido y eficiente saber dónde que empleado tengo que mandar el equipo.

Definir los limites

Dar a conocer los límites de los equipos que se trabaja en la empresa, y dar un tiempo estimado de cuanto tiempo se tarde según el problema que tenga su equipo.

Determinar el alcance

Que los clientes que desean dar un mantenimiento o reparación de su equipo de trabajo ya sea una PC, Laptop, Tablet o celular, etc. Se acerque ala empresa para que le puedan brindar una soluciona o consejo hacia las dudas que el cliente tengan con su equipo.