LA VENTA

Honelako gehiago

HABILIDADES BLANDAS Y HABILIDADES DURAS

by Merly Alejandra Cubas Leiva

Importancia de la lengua escrita

by Lidia Gutierrez

ANTECEDENTES HISTORICOS DEL ENFOQUE SISTEMICO

by Oscar Berthier Alzate Gonzalez

ORALIDAD

by Victoria Lares

LA VENTA

QUE ES CLIENTE

LA VENTA, EL VENDEDOR Y ETAPAS DE LA VENTA

CÓMO DEBE SER EL VENDEDOR

Profesional. Debe conocer el producto y su empresa. Constante y organizado. Positivo. Atento las necesidades del cliente. Experto conocedor de sus productos o servicios. Flexible: abierto a distintas opciones.

QUE SE ESPERA DEL VENDEDOR

Que sea proactivo, en la gestión de mi cartera de clientes. Que conozca bien el perfil de consumidor de productos y servicios. Que persuada al cliente de que consuma los productos y servicios, más adecuados para él. Que consiga que los clientes aprecien una “atención diferenciada que ofrece” para asegurarse de que noten la diferencia.

LAS VENTAS PERSONALES

LAS VENTAJAS DE LAS VENTAS PERSONALES

Se prestan para llevar a cabo una explicación o demostración detallada del producto. Por ejemplo, cuando los productos o servicios son complejos, nuevos o tienen características que requieren explicaciones detalladas, demostraciones o asesoramiento especializado. El mensaje de ventas se ajusta de acuerdo con las motivaciones e interés de cada cliente potencial Posibilitan "dirigir" los esfuerzos hacia "candidatos" calificados.

La venta personal es un proceso interpersonal y bidireccional de comunicación con clientes actuales y potenciales que consiste en identificar las necesidades y deseos de estas personas, con el fin de persuadir a que estos compren los productos o servicios para ventaja mutua y mantener relaciones duraderas.

Cliente es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización.

Es la persona la que hace la gestión, por tanto hay que tener esto en cuenta, tratamos con personas y sus estados de ánimo afectan en el momento de la negociación

Es necesario conocer los hábitos de ahorro y gasto de cliente para saber el momento de necesidad o de posibilidad de compra, así el esfuerzo de venta será más seguro. Saber de él.

ORIENTADO A POTENCIAR LA RELACIÓN ENTRE vendedor/cliente con el fin persuadir le para obtener los productos de la empresa.

Se dan unos pasos determinados: Objetivo: potenciar la relación asesor / cliente. Detección de necesidades y carencias del cliente. Propuesta de nuestros productos y servicios. Persuasión al cliente del beneficio de su uso del producto. Ofrecimiento al cliente de asesoramiento y apoyo continuo.