Las actitudes y la satisfacción laboral

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El Noviazgo

by zulgenis fornaris

M2 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y SISTEMAS DE CARRERA ADMINISTRATIVA

by UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA

Estrategia del Servicio

by ALEX DURAN

Call Center- Ciclo PHVA

by Daniela Aricapa

Las actitudes y la satisfacción laboral

Identificar cuatro respuestas de los trabajadores ante la insatisfacción laboral

Es frecuente que los gerentes “no entiendan”

Conducta laboral contraproducente (CLC)

Los efectos de la insatisfacción laboral

Identificar tres resultados de la satisfacción laboral.

Satisfacción de vida

Satisfacción del cliente

Comportamiento de ciudadanía organizacional (CCO)

Desempeño laboral

Los efectos de la satisfacción laboral

Resumir las principales causas de la satisfacción laboral.

Responsabilidad social corporativa (RSC)

Salario

Personalidad

Condiciones laborales

¿A qué se debe la satisfacción laboral?

Definir satisfacción laboral.

¿Qué tan satisfechas se encuentran las personas en sus puestos de trabajo?

Medición de la satisfacción laboral

Satisfacción laboral

Comparar las principales actitudes en el trabajo.

¿Estas actitudes hacia el trabajo en realidad son distintas?

Compromiso del empleado

Apoyo organizacional percibido

Compromiso organizacional

Satisfacción laboral e involucramiento en el trabajo

Actitudes hacia el trabajo

Resumir la relación que hay entre las actitudes y el comportamiento.

Las actitudes y el comportamiento

Comparar los tres elementos de una actitud.

Actitudes