Kategoriak: All - servicio - expectativas - estrategia - comportamientos

arabera yireth alejandra toro lazaro 3 years ago

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Para mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, es fundamental comprender los distintos comportamientos y expectativas tanto de los clientes internos como externos.

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como mejorar la calidad del servicio

mejorando el tiempo de entrega y atención a los clientes
teniendo variedad diversa del producto
brindando mas orientación a los empleados

estrategia

manejo de promociones y descuentos
publicidad en redes sociales e Internet

clientes internos

prestar un buen servicio
dejar una buena imagen
amables
groseros

clientes externos

expectativas
recibir una buena atención
conseguir producto de buena calidad
comportamientos
indecisos
coquetos
agresivos

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