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arabera Excelencia Hispano 3 months ago

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proyecto Automatización Admisiones

El proceso de admisiones para 2023 requiere una serie de mejoras para aumentar la efectividad y reducir problemas actuales. Hasta ahora, se han preinscrito 753 personas, pero solo 11 se han matriculado, lo que refleja una baja tasa de conversión y problemas de desarticulación.

proyecto Automatización Admisiones

Back end / Proyecto / Front end

Trigger

Matricula
Plataforma de estudiante (Interna)

Decisión

Valoración comité de admisiones

Estructura documental

On line con criterios:
Exccluyentes
Condicionales
Mínimos

Encuesta de conocimiento (Necesidad-Expectativa)

Dirigida ("personalizada")

Estructura de Preguntas WA

Campos de Formulario
CRM

Datamart

Calendario (Calendy)
Acercamiento
Asistencia a reunión

Atarraya

landing pages
Freelancer
Social Network

Cuarto contacto

Envío de mail
No aceptación
Bienvenida

Segundo seguimiento

Resultado de prueba

Resultado de entrevista

Tercer contacto

Citación a encuentro de conocimiento

Primer seguimiento

Asistió

Contacto por WA

Motivos

Segundo contacto

Correo de invitación
Asistencia QR

Primer contacto wA

Invitación
Disponibilidad
Datos personales
Formulario de admisión (verisón editable )

Campañas

Descuentos/promociones

Freelancers

Referidos

Redes Sociales

procedimiento Admisiones DURANTE 2023

Lo que necesitamos

Indicadores de Gestión
power Bi (Actualizado, por SS, Procedimiento, dia, flia...)
Construcción CX
Efectividad de Campañas
Tasa de Conversión

Creación de Alertas.!!!

Efectividadde cada paso!

Aprendizaje

Problemas

Desarticulación TOTAL
No hay Alertas.
Sin indicadores
753 Pre inscritos
11 Matriculados

Qué tenemos?

Canal WA
Suite Google
Suite de MO
Calendy
CRM Clienty

Lo que queremos

Citación a prueba
Fortmulario de observación (Pick List)

Mínimos aprobatorios

Sugerencia automática

Comité valída sugerencia

MATRICULA

Seguimiento Institucional

Citación a reunión
No Asistió
Sí Asistió

Valoración de la reunión

Adquirió formulario

No

Diligenciamiento del formulario

perfil del mercado

Conocimiento de familias

Carga de documentos.

De acuerdo con rtas de formulario, continuidad a pasos discontinuos. Con la misma llegada

Llegada igual , ruta distinta. (caminos identificados por reg. Logística)

AUTOMATIZACIÓN
Chatbot WA
Conocimiento de desestimiento
primera parte del formulario (conocimiento)

Formulario de inscripción

Sección 3

Sección 2

Datos de SS

Subtópico

Asistencia a reunión de presentación

Seguimiento manual

Inscripción

Formulario oficial
Citación a prueba presencial

Resultado de la prueba

Comité de Admisión

Carta de decisión

Enviada manualmente (sin seguimiento)

Matrícula

Secciones (preguntas abiertas, validadas manualmente)

pre inscripción

Formato google (plano php)

ESFUERZO

TIEMPO

-Forms-

Prueba

perfil familia

Entrevista
Financiero

Resumen

On line -forms-